Kömmerling hace entrega del Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente

Kömmerling ha anunciado los ganadores del Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente 2025, un reconocimiento que pone en valor el esfuerzo de los puntos de su Red Oficial por ofrecer una experiencia de calidad al usuario final, más allá del propio producto.

La marca de sistemas de ventanas ha hecho entrega del Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente 2025, una iniciativa dirigida a los miembros de su Red Oficial que han sabido convertir la atención al cliente en una verdadera ventaja competitiva, ofreciendo un servicio diferencial en cada fase del proceso, desde el primer contacto hasta la postventa.

En la categoría Fabricantes, el galardón ha sido otorgado a Afandecor, empresa colaboradora de la marca desde 2015, que ha destacado por la calidad de su atención y su apuesta por la experiencia digital del cliente. La tienda reconocida se encuentra en Torrejón de Ardoz (Madrid).

Kömmerling ha hecho entrega de los Premios a la Excelenciaen la Atención al Cliente 2025.

Por su parte, en la categoría Distribuidores, el premio ha recaído en Mi Ventana, punto de venta que trabaja con el fabricante Ventanas Recar, y que se ha consolidado como referente en la atención al cliente dentro de su categoría.

Ambas empresas han recibido una placa acreditativa con el distintivo de ‘Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente 2025’, que podrán exhibir en sus establecimientos durante un año. Además, contarán con una identificación destacada en la web de Kömmerling y han sido premiadas con un viaje para dos personas.

Este premio forma parte de la estrategia de Kömmerling para impulsar la calidad en toda la experiencia del cliente. En un sector como el de la ventana, donde el producto tiene un impacto directo en el confort, la eficiencia energética y la seguridad del hogar, la atención recibida durante todo el proceso resulta clave.

En la categoría Fabricantes, el Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente 2025 de Kömmerling ha recaído en la empresa Afandecor.

“Estamos presentes en los hogares de miles de familias, y eso implica una gran responsabilidad. Cuidar cada detalle en la atención al cliente es fundamental para estar a la altura de esa confianza”, señala Joaquín Carral, director del Departamento Comercial de Kömmerling.

La marca pone el foco no solo en la calidad del producto, sino también en aspectos como la claridad en la información, la capacidad de asesoramiento, el comportamiento de los equipos durante la instalación o el servicio postventa.

Asimismo, cobra especial relevancia la gestión de los tiempos. Al tratarse de soluciones fabricadas a medida, los plazos pueden extenderse, por lo que una comunicación ágil y transparente con el cliente es fundamental para garantizar una buena experiencia.

Para ello, Kömmerling ha implementado un sistema de encuestas dirigido a usuarios finales, que permite evaluar directamente la atención recibida desde el primer contacto. Estas valoraciones han sido la base para la selección de las empresas ganadoras.

Kömmerling ya ha puesto en marcha la edición 2026 del Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente. A lo largo del año, se seguirán recopilando las valoraciones de los usuarios finales con el objetivo de continuar elevando los estándares de calidad en la atención.

Con esta iniciativa, la marca no solo reconoce el trabajo de los mejores profesionales de su Red Oficial, sino que también impulsa una mejora continua en la atención al cliente, consolidando este aspecto como uno de los pilares fundamentales de su propuesta de valor.