IVECO celebra medio siglo de evolución de su red de talleres: de la llave fija al diagnóstico remoto

IVECO conmemora sus 50 años de historia destacando la evolución de su red de concesionarios y talleres, un pilar esencial que ha pasado de la posventa tradicional a ofrecer servicios digitales, conectados y predictivos. Hoy, el 90% de los vehículos IVECO están ya conectados, marcando un antes y un después en la asistencia técnica y el mantenimiento en carretera.

IVECO celebra su 50º aniversario destacando el papel clave de su red de concesionarios y talleres, un auténtico motor de la marca desde sus orígenes. Lejos de limitarse al mantenimiento tradicional, esta red ha sabido reinventarse para adaptarse a los nuevos retos del transporte profesional, apostando por la digitalización, la conectividad y la eficiencia operativa.

Desde sus raíces en la histórica Pegaso, IVECO ha construido un ecosistema sólido de atención al cliente, caracterizado por la cercanía y la fiabilidad. Esta red, que ha acompañado a generaciones de transportistas, se ha convertido en un referente del sector por su capacidad para ofrecer soluciones rápidas, seguras y adaptadas a las necesidades de cada negocio.

Los talleres de IVECO han experimentado una transformación sin precedentes. La incorporación de herramientas digitales, la automatización de procesos y la conectividad total de los vehículos han cambiado por completo la forma de trabajar. Hoy, gracias a la unidad de conectividad instalada de serie, los vehículos permanecen monitorizados en tiempo real, lo que permite anticipar incidencias y planificar mantenimientos de forma proactiva.

El 90% de los vehículos IVECO ya están conectados, lo que refleja el avance imparable hacia una posventa predictiva. Los talleres pueden realizar diagnósticos remotos antes de que el vehículo llegue a sus instalaciones, reduciendo tiempos de inactividad y optimizando recursos.

Además, la digitalización ha revolucionado la experiencia del cliente, que ahora puede gestionar citas, seguir el estado de su vehículo o recibir alertas sobre el mantenimiento directamente desde la plataforma online de IVECO.

La conectividad y el análisis de datos en tiempo real han convertido la posventa de IVECO en un servicio inteligente. Gracias a la información sobre el estado del motor, el estilo de conducción o el consumo de combustible, los talleres pueden ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la eficiencia global de las flotas.

Este nuevo modelo de mantenimiento predictivo no solo evita averías, sino que mejora la rentabilidad del negocio, reduciendo los costes por parada y aumentando la disponibilidad de los vehículos.

El avance tecnológico ha traído consigo un nuevo desafío: la necesidad de personal altamente cualificado. Para dar respuesta, IVECO ha creado programas formativos como la IVECO Academy y la Escuela de Jóvenes Mecánicos, que ofrecen capacitación técnica y digital a los profesionales de la red.

En colaboración con los concesionarios oficiales, la Escuela de Jóvenes Mecánicos ha formado ya tres promociones, con programas intensivos de seis meses que combinan teoría y práctica en los talleres de la marca.

“En estos 50 años, la clave del éxito ha sido evolucionar al mismo ritmo que lo hacía el transporte”, explica Filippo D’Amico, director de Customer Service de IVECO España y Portugal. “Nuestra red no solo repara, sino que escucha, anticipa y acompaña. La digitalización y la conectividad serán los pilares del futuro servicio al cliente”.

IVECO encara el futuro con una red más inteligente, rápida y enfocada al cliente. La marca reafirma así su compromiso con la sostenibilidad y la innovación, garantizando un servicio posventa que combina tecnología, eficiencia y cercanía.

Con medio siglo de experiencia a sus espaldas, IVECO sigue impulsando la evolución del transporte por carretera con una red que simboliza la unión perfecta entre tradición, conocimiento técnico y digitalización.