Genie presenta Warranty Hub, una nueva plataforma que simplifica el proceso de garantía para clientes de todo el mundo
Genie presenta Warranty Hub, la más reciente incorporación a su serie de herramientas digitales diseñadas para facilitar a los clientes la gestión y el mantenimiento de sus equipos Genie.
Warranty Hub, la nueva plataforma de Genie para la gestión de garantías, ofrece un conjunto moderno, intuitivo y totalmente integrado de funciones que simplifica cada etapa del proceso: desde el registro del producto hasta la presentación y evaluación de las reclamaciones, así como la emisión de notas de crédito.
Plataforma articulada Genie Z-60/37FE.
Con capacidades multilingües y multidivisa, Warranty Hub está diseñado para apoyar a los clientes de Genie en todo el mundo. La plataforma está disponible a través de los puntos de acceso digitales ya existentes de Genie, incluidos genielift.com y my.genielift.com, facilitando su adopción.
Warranty Hub forma parte de la suite digital Genie 360, creada para mejorar la interacción de los clientes con Genie en técnico y soporte posventa, formación y garantía. Las iniciativas Genie 360 se enfocan en ofrecer experiencias digitales conectadas e intuitivas que ayuden a los clientes a trabajar de manera más eficiente en todo el ciclo de vida de sus equipos.
“Warranty Hub refleja nuestro compromiso continuo de simplificar y modernizar la experiencia del cliente”, comentó Vincent Vaché, director global de Reclamaciones de Garantía en Genie. “Como parte de Genie 360, Warranty Hub aporta mayor claridad, coherencia y facilidad al proceso de garantía, respaldando nuestro objetivo principal: hacer que trabajar con Genie sea aún más sencillo”.
