Los fabricantes de maquinaria agrícola y forestal necesitan mejorar su negocio online
El proceso de digitalización abierto en el sector agroalimentario afecta también a los fabricantes de maquinaria agrícola y forestal, que ya gozan de presencia en Internet pero que necesitan mejorar su negocio online.
La inmensa mayoría de fabricantes españoles de maquinaria agrícola y forestal tienen presencia en Internet, pero necesitan mejorar su negocio online. Un estudio efectuado por la consultora de marketing digital Uup, en el que han tomado como referencia medio centenar de empresas relevantes de este sector, concluye que el 98% tiene presencia activa en Internet y apenas el 20% supera las 3.000 visitas mensuales.
Aunque el aprobado es general, hay varios aspectos clave en los que la mayoría de las empresas podrían trabajar para mejorar su visibilidad, como la disponibilidad de la web en versión móvil (solo lo tiene el 65%) o fortalecer la presencia en redes sociales (solo un 42% se dejan ver en Facebook, Linkedin, Twitter e Instagram). Precisamente este es el orden de preferencia en RRSS, con una participación del 77%, 52%, 48% y 33% de las firmas consultadas, aunque en muchos casos no se cuidan suficientemente estos espacios y aportan poco o ningún contenido de interés.
Entre los aspectos positivos destacan que el 90% cuenta con landings específicas por servicio o producto, muchas de ellas acompañadas de fichas técnicas muy completas, así como diferentes métodos de contacto directo con la empresa. Sin embargo, solo el 42% de las webs analizadas están orientadas a la acción (comprar, solicitar más información, etc.) y ofrecen la posibilidad de registro.
El sector agrícola y forestal utiliza muy poco las numerosas herramientas digitales que tiene a su disposición.
Los clientes del sector reciben pocos boletines, dado que únicamente el 23% de las empresas tienen la opción de suscripción. Solo el 60% de las empresas tiene blog, pero apenas el 14% son actualizados mensualmente. Y otro aspecto destacado en el estudio es la necesidad de motivar la interacción mediante herramientas de atracción no estrictamente comerciales (sorteos, concursos, etc.), prueba de ello es que solo el 44% de las empresas publican contenido no relacionado directamente con información corporativa.
Algunas carencias manifestadas tienen que ver con la fidelización del cliente. Apenas el 31% facilitan promociones o descuentos, muchos tienen sección de mercado de ocasión o segunda mano, mientras que solo el 17% dispone de chats de ayuda o centro de soporte al usuario, limitándose a prestar este servicio facilitando los manuales de mantenimiento de las máquinas. Únicamente 3 de las 50 webs analizadas hacen uso de marketing automatizado.
En cuanto a la seguridad, aunque varios aprueban en aspectos básicos, son muchos los sitios web que no son seguros o incluso incumplen con la normativa vigente. El 29% de los analizados carece de certificado SSL que garantice una navegacion segura, el 59% cumple con la normativa sobre políticas de privacidad, de cookies, avisos legales y su aceptación en los formularios y, según el test de servidor, el 77% de las webs tiene un riesgo de seguridad medio o alto.
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