Tecnología
La IA cambia la forma de buscar peluquerías: hasta un 58% de usuarios en Reino Unido y EE. UU. ya recurre a estas herramientas
Así lo recoge el Digital Marketing Trends Report for Hair Salons 2026, elaborado por la agencia británica de marketing digital Salon Guru y difundido por el medio profesional Hairdressers Journal International (HJI). Según el informe, hasta un 58% de la población de Reino Unido y Estados Unidos utiliza herramientas de IA relacionadas con la búsqueda de negocios y servicios de peluquería en 2026.
Más de 200 webs de peluquerías analizadas
El informe se basa en el análisis de más de 200 páginas web de salones y de sus visitantes durante un periodo de 12 meses. Una de sus principales conclusiones resulta especialmente significativa ante el auge de la inteligencia artificial: el contenido auténtico continúa siendo una de las señales más relevantes para el posicionamiento y las recomendaciones.
Fotografías originales del salón, reseñas verificadas, páginas detalladas sobre los servicios y procesos de reserva sencillos ayudan al potencial cliente a entender qué ofrece el negocio y, al mismo tiempo, proporcionan información a los sistemas de búsqueda basados en IA.
“Los clientes buscan seguridad antes de reservar”, explica Phil Evans, director general de Salon Guru. Según el responsable de la agencia, quieren encontrar transformaciones reales, opiniones auténticas, profesionales especializados en el resultado que buscan y una manera rápida de reservar su cita.
Para el profesional de la peluquería, esto implica que mostrar trabajos reales y explicar claramente las especialidades del salón puede adquirir todavía más importancia en un entorno donde la búsqueda ya no pasa exclusivamente por introducir unas palabras en Google.
¿Redes sociales o Google para captar nuevos clientes?
El estudio también pone sobre la mesa un dato que invita a revisar la estrategia digital del salón. Según el análisis realizado por Salon Guru, solo el 1,5 % de las visitas a las webs estudiadas procedía directamente de las redes sociales, mientras que hasta un 65 % de los visitantes de las páginas con mejor rendimiento de la agencia llegaba mediante búsquedas en Google.
Esto no significa que Instagram, TikTok o Facebook hayan dejado de ser importantes. Las redes continúan siendo un escaparate fundamental para enseñar trabajos, construir una identidad y mantener la relación con la comunidad.
La cuestión está en no convertirlas en el único indicador de éxito. “No decimos que los salones deban abandonar las redes sociales. Lo que decimos es que el sector ha sobreestimado enormemente su papel a la hora de captar nuevos clientes”, señala Evans.
Desde Salon Guru recomiendan, por tanto, medir el rendimiento digital mediante reservas, consultas e ingresos generados, y no únicamente a través del número de seguidores, 'me gusta' o visualizaciones.
Cuatro preguntas que el cliente quiere resolver rápidamente
La página web sigue teniendo un papel central en este proceso. Según la información publicada por HJI, los usuarios pueden formarse una primera impresión sobre la credibilidad de una web en apenas 50 milisegundos.
Cuando un potencial cliente llega a la página de una peluquería, el informe identifica cuatro cuestiones que busca resolver rápidamente:
- ¿Puedo reservar fácilmente?
- ¿Los precios están claros?
- ¿Las reseñas parecen auténticas?
- ¿Puedo ver resultados reales similares al que estoy buscando?
Para el salón, la conclusión es sencilla: una web atractiva no es suficiente. Debe permitir que el usuario encuentre rápidamente la información necesaria para tomar una decisión y reservar.
Preparar la web del salón para las búsquedas con IA
La llegada de la inteligencia artificial añade otro elemento a la estrategia digital. El informe recomienda crear páginas bien redactadas, con contenido SEO basado en las expresiones que utilizan realmente los clientes al realizar sus búsquedas.
Ese contenido debe escribirse de forma natural y acompañarse de datos estructurados que faciliten a los sistemas de búsqueda y de IA identificar correctamente la información del negocio.
También importa utilizar el vocabulario propio de cada mercado. El informe señala, por ejemplo, que una peluquería británica que optimice exclusivamente su web para el término 'hair salons' puede perder búsquedas realizadas con 'hairdressers'. En Estados Unidos puede suceder justamente lo contrario.
Para el profesional, el cambio supone mirar más allá de las redes sociales. Una web actualizada, servicios bien explicados, trabajos propios, reseñas reales, precios claros y un sistema de reserva accesible pueden convertirse en elementos cada vez más determinantes para que tanto Google como las herramientas de IA entiendan qué ofrece el salón y puedan mostrarlo ante una búsqueda relevante.
