Jungheinrich sitúa la logística de recambios a un nuevo nivel
La suma del nuevo centro de recambios altamente automatizado que inauguró en 2013 junto a un departamento postventa con personal altamente cualificado, permite a Jungheinrich ofrecer un servicio 365 días/24 horas con alta disponibilidad de recambios originales a diferentes zonas horarias. El nuevo centro de recambios de Kaltenkirchen está asegurando un servicio de entrega nocturna de recambios altamente eficiente, situar la logística a nuevo nivel y nos ha convertido en pioneros en el sector, según Dirk Schulz, Responsable de los servicios de post-venta en el Grupo Jungheinrich.
La división de sistemas logísticos de Jungheinrich, con sistemas automáticos, el software SGA y tecnología de control propios, realizaron un centro altamente automatizado que ha aumentado un 60% la productividad. Con una inversión de 35M€, se construyó sobre un terreno de 65.000 m2, un almacén de 22.000 m2 con un área de almacenaje en altura de 31 m. El centro tiene capacidad para más de 650.000 artículos en 110.000 ubicaciones a un ritmo de hasta 1.000 posiciones/h para suministrar recambios originales con una disponibilidad de más del 98% a diferentes zonas horarias (Américas, Centro de Europa y Asia).
Recambios 365/24 con 4.000 técnicos cualificados
La alta eficiencia del centro logístico de recambios se ve reforzado con los 4.000 técnicos del servicio postventa altamente cualificados, "acabamos de contratar el técnico 4.000", afirma Schulz. Los técnicos de servicio representan casi la mitad de la plantilla, 12.500 a finales de 2014. La división post-venta genera a la compañía unos ingresos de más de 700 M€ y aporta al grupo el 33% de las ventas totales.
