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MAN Vehículos Industriales (España), S.A. (MAN Truck & Bus) - Autocares y autobuses

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Servicio posventa: para autobuses premium

Foto de Servicio posventa
También los buses premium de las marcas Man y Neoplan deben ir a veces a una sucursal de servicio posventa, sea para el mantenimiento o para realizar alguna reparación. Con el concepto Man BusTopService, que se iniciará oficialmente con ocasión de la feria Busworld en Kortrijk, el cliente de Man y Neoplan puede estar seguro de que su autobús volverá a estar en la carretera lo más rápido posible para llevar a sus pasajeros con seguridad a destino. El Man BusTopService estará disponible primero en concesionarios seleccionados de seis países: Alemania, Austria, España, Portugal, Francia y Gran Bretaña; y se irá ampliando sucesivamente en los próximos años a otros países europeos. Los talleres serán ampliados para convertirse en centros de competencia premium para todo lo relacionado con los autobuses, en los que el cliente podrá pedir que se realicen todas las actividades de servicio posventa de forma fiable y rápida. Naturalmente, la totalidad de los aproximadamente 1.500 talleres Man de Europa pueden realizar trabajos en la cadena cinemática de autobuses. Más de 500 de ellos están en condiciones de efectuar reparaciones de mayor envergadura en los modelos de autobús corrientes. A partir de ahora, estas prestaciones se ampliarán mediante la introducción del nuevo BusTopService que será implantado de momento en 47 establecimientos que asegurarán una oferta de servicios completa para los modelos Man y Neoplan de todos los años de construcción. La base de estos establecimientos seleccionados son unos empleados altamente cualificados que amplían regularmente su capacitación por medio de unos cursos de formación especiales en el ámbito de los autobuses. Cada establecimiento dispone de, al menos, dos especialistas en autobuses que han superado una formación adicional con una duración de dos años. Además, los talleres disponen de un surtido de herramientas completo y de los medios de diagnóstico actuales, así como de un almacén de repuestos eficiente. Este concepto se completa con la reparación en una vía de autobús separada y una oferta de servicios polifacética, por ejemplo la posibilidad de utilizar un servicio de recogida y entrega para el conductor y el autobús. El nuevo BusTopService de Man produce en la red de talleres existente un avance duradero en la optimización de la calidad del servicio posventa.