La plataforma Servicios Digitales de Aragón echa a andar
La Dirección General de Administración Electrónica de Aragón presentó recientemente la nueva plataforma Servicios Digitales de Aragón, que “nace para dar visibilidad al proceso de transformación digital que se está produciendo dentro de los servicios que ofrece el Gobierno de Aragón, poniendo el foco en los aragoneses”.
La difusión pública de los trabajos que se vienen realizando es imprescindible de cara al correcto diseño de los servicios del Gobierno de Aragón, por ello se ha abierto un espacio para que los ciudadanos puedan participar del rediseño de los servicios. La creación de los servicios se abre a la ciudadanía, de forma que se fomenta la co-creación. Gracias a este espacio de colaboración, el Gobierno de Aragón se apoyará en las personas que acudan a los talleres de SDA para intervenir en el rediseño de los servicios públicos.
La plataforma digital Servicios Digitales de Aragón abordará con especial atención los procesos digitales que se encuentran dentro de los servicios públicos. “Con la experiencia que ya se cuenta en el desarrollo de herramientas digitales, los Servicios Digitales de Aragón son capaces de dibujar los servicios de principio a fin y de aportar soluciones digitales, físicas u organizativas que mejoren el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos”.
Como canal de difusión que es, la web quiere transmitir las experiencias en el rediseño de servicios a toda la ciudadanía. En el blog de SDA se irán contando aquellas experiencias más enriquecedoras que han ido surgiendo en el proceso de transformación del Gobierno de Aragón, habiéndose publicado ya una serie de artículos que permiten ver este proceso. Los primeros artículos arrojan luz sobre el contexto de trabajo general de los Servicios Digitales de Aragón y hablan sobre los principios de trabajo, los retos que afronta la transformación digital o la metodología de trabajo de los Servicios Digitales de Aragón. En este sentido, la metodología de trabajo es una parte muy importante del cambio que se quiere transmitir dentro de la organización.
Los Servicios Digitales de Aragón buscan facilitar la relación con el ciudadano, simplificar la tramitación, minimizar requisitos que sean complejos o mejorar los tiempos de resolución. Internamente también se busca ser eficiente en la gestión del trabajo de los empleados públicos y que estos tengan un conjunto de herramientas a su disposición que permitan la mejor interacción con el ciudadano.
El nuevo canal de difusión de los Servicios Digitales de Aragón, así como los trabajos de rediseño de servicios y herramientas digitales está cofinanciado por el Gobierno de Aragón y por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional Feder–Construyendo Europa desde Aragón.
