Gracias al uso de redes definidas por software, las filiales de la cadena de calzado Reno están preparadas para el futuro

“Fueron varios los motivos que nos llevaron a modernizar nuestra red entre las filiales”, explica Matthias Schäfer, director de Tecnología de la Información de Hamm Reno Group GmbH. “La migración a conexiones telefónicas basadas en IP fue solo una de las numerosas razones”. Por encima de todo, el minorista de calzado quería que su red de sucursales en toda Europa estuviera preparada para afrontar los desafíos del futuro. La mayor parte de los más de 300 establecimientos en Alemania debían conectarse de manera segura y eficiente a través de VDSL. La red WLAN debía llevar las aplicaciones móviles a las sucursales y constituir la base para un enfoque omnicanal integrado. “Desde el principio fue importante para nosotros atender estos complejos requisitos con una red que se administrara de manera sencilla y flexible”, dice Schäfer.

La cadena de calzado encontró la solución idónea en el proveedor de soluciones de red Lancom Systems. “Hemos optado por el paquete completo de router VoIP, conmutador y WLAN, y hemos elegido Lancom Management Cloud: una instancia central basada en la nube para la administración de todos los componentes de red”, explica Oliver Kasper, director de Infraestructura de TI de Hamm Reno Group GmbH.

La cadena de calzado Reno encontró la solución idónea en el proveedor de soluciones de red Lancom Systems.

El despliegue de la red de sucursales se abordó junto con Lancom y Diebold Nixdorf, uno de los principales especialistas mundiales en tecnologías de comercio minorista. Toda la red se despliega, administra y supervisa de forma centralizada a través de la herramienta Lancom Management Cloud. El administrador tan solo debe especificar las condiciones básicas para el diseño de la red; a continuación, el sistema implementa automáticamente todos los ajustes y modificaciones. Se puede tener controlada toda la infraestructura de hardware de las sucursales. Para brindar todos los servicios, lo único que se necesita es un router habilitado para VoIP, un conmutador y uno o dos puntos de acceso WLAN.

“Los sistemas de punto de venta están conectados a la central a través del router”, afirma Schäfer. “La autorización de pagos con tarjeta de débito, la medición de la frecuencia de clientes, la comunicación de tablets, el registro de tiempo de los empleados, el procesamiento de pedidos y la sincronización con el sistema ERP se ejecutan, asimismo, a través del router. Además, hay accesos de mantenimiento y existe la posibilidad de conectar sistemas de alarma y contadores eléctricos”. Esto es aplicable también a la telefonía en las tiendas, que se ejecuta también a través del router desde la migración a las conexiones telefónicas basadas en IP. "Gracias a los nuevos componentes de hardware aptos para VoIP, pudimos mantener los teléfonos analógicos y no tuvimos que realizar ninguna inversión en esta materia", explica Kasper. El router se encarga de convertir la señal analógica en señal IP. En lo que se refiere a la seguridad funcional, un módem LTE integrado garantiza el acceso a internet a través de la red celular en caso de problemas en el VDSL.

Los empleados de las sucursales trabajan con tablets que se comunican con internet y la red de la empresa a través de WLAN. “La red WLAN permite la implementación de nuestro concepto omnicanal y es un requisito importante para el buen funcionamiento de diversos procesos”, explica Schäfer. De este modo, el cliente, por ejemplo, puede pedir productos en línea que no están disponibles en el almacén central, pero que todavía están en stock en una de las tiendas. El pedido se procesa en la tienda a través del tablet.

Componentes de red típicos para una empresa filial como Reno (de arriba abajo): Router Lancom 1793VA-4G para velocidades de transmisión VDSL hasta 300 Mbit/s y con módem LTE integrado; conmutador Lancom GS-2326P+ con puertos Ethernet de 24 gigabits y dos puertos combinados para la conexión en red de hasta 26 equipos; punto de acceso inalámbrico dual Lancom LN-830acn para el funcionamiento simultáneo según IEEE 802.11ac y 802.11n.

El uso de la LMC como instancia de administración central simplifica mucho la configuración y la supervisión de toda la red. «Donde más se perciben las ventajas de Management Cloud es en aquellos procesos que hasta ahora resultaban complejos, como las actualizaciones de firmware. Esto funciona ahora en todos los emplazamientos con un simple clic», afirma Kasper. Además, se muestran todos los datos de rendimiento de cada componente de la red. De este modo, los administradores se benefician de un proceso más sencillo de búsqueda de errores. El resultado: Los problemas se detectan y resuelven más rápido. El ahorro de tiempo es enorme. Por ejemplo: En el pasado, era necesario actualizar cada router por separado para ejecutar una actualización de firmware. El proceso duraba al menos 10 minutos por sucursal; con un total de 300 sucursales, esto equivale a aproximadamente 50 horas. “Con la nueva solución, todo se reduce a unos pocos minutos y unos cuantos clics. Y esa es una gran diferencia”, asegura Kasper. “Con esto seguramente ganaremos unos cuantos cientos de horas al año”, añade Schäfer.

En el futuro, se ofrecerán también puntos de acceso WLAN para los clientes sobre la base de la nueva y ágil red. “Primero queremos acumular algo de experiencia con el nuevo servicio en algunas sucursales antes de abordar el despliegue en toda la empresa”, dice Schäfer. Con la nueva red y la ayuda del sistema de administración en la nube, la cadena de calzado sabe que está bien preparada también para dar este paso.

Toda la red se despliega, administra y supervisa de forma centralizada a través de la herramienta Lancom Management Cloud. El administrador tan solo debe especificar las condiciones básicas para el diseño de la red; a continuación, el sistema implementa automáticamente todos los ajustes y modificaciones