Opinión Info Opinión

“Ofrecemos soluciones a medida del proceso de transformación de cada empresa”

Entrevista a Enrique Sánchez, responsable de Negocio de Alcatel-Lucent Enterprise Iberia

Cristina Mínguez08/09/2021
Con una de las mayores bases instaladas de soluciones de comunicación empresarial en nuestro país, Alcatel-Lucent Enterprise es un referente en el sector tecnológico. Al cumplirse seis meses como responsable de negocio de la compañía para la región de Iberia, repasamos con Enrique Sánchez el nuevo escenario surgido con la pandemia, y como las soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración están siendo uno de los pilares para la recuperación.

Acaba de aterrizar en ALE Iberia, ¿en qué punto se ha encontrado la empresa en España tras la crisis sanitaria vivida durante 2020?

En primer lugar, quiero daros las gracias por ofrecerme la posibilidad de acceder a un foro como el vuestro, que tiene gran acogida en el sector.

La compañía tiene un plan estratégico a cinco años, dentro del cual se han elegido 30 países clave a nivel mundial para invertir y desarrollar nuestra presencia, España es uno de ellos.

Alcatel Lucent Enterprise cuenta una de las mayores bases instaladas en comunicaciones empresariales en España y ha sido pionera en los últimos años en la transformación hacia la Cloud, tanto de nuestros socios de canal como de los propios clientes finales. En paralelo, también hemos invertido mucho en I+D para ampliar nuestro portfolio de una manera coherente y sobre todo verticalizada. Es por esto por lo que queremos asegurarnos que, al igual que en el viaje a la Cloud, seguimos potenciando el trabajo en equipo con nuestros clientes y socios de canal para tomar ventaja de la nueva Alcatel-Lucent Enterprise.

Tengo mucha ilusión, como Country Business Leader, de trabajar con un equipo muy experimentado, de gran talento, muy enfocado, y con un canal de partners muy sólido y comprometido. Puedo decir que en los seis meses desde que empezamos este viaje conjunto, se ha visto ya un cambio muy positivo en los resultados.

¿Cómo se adaptaron en ALE al estricto confinamiento para seguir dando servicio a los clientes?

Alcatel-Lucent Enterprise ya tomó hace tiempo el camino de la transformación digital: el teletrabajo parcial era un hecho que nuestros profesionales utilizaban para compatibilizar familia y trabajo. No fue difícil pasar a un sistema de teletrabajo 100%, pues el puesto de teletrabajo, incluidas seguridad y conectividad, estaba ya muy probado y funcionando. Cuando me incorporé a principios de este año, vi la gran capacidad del sistema desplegado con herramientas de nuestro portfolio y sus buenos resultados para el negocio.

Imagen

¿Cuál ha sido su estrategia respecto a la continuidad del negocio de las empresas en y tras la pandemia?

Desde el comienzo de la crisis sanitaria en primavera de 2020, tanto las Administraciones Públicas, en sus tres niveles, como las empresas han integrado las comunicaciones unificadas y de colaboración de tiempo real y sus servicios de valor añadido adicionales. Algunas dentro de su programa de digitalización y de evolución del puesto de trabajo y otras por la necesidad de tener soluciones al confinamiento. Esto ha garantizado la continuidad de los negocios y del servicio al ciudadano en circunstancias que, como vemos, se prolongan en el tiempo.

En este escenario, nuestra estrategia se ha centrado en ofrecer la solución más adecuada de acuerdo con lo que necesitaba el cliente: una solución de nube a veces y a veces híbrida. Nuestra plataforma Alcatel-Lucent Rainbow y nuestras soluciones de red tienen flexibilidad para encajar en la necesidad del momento y en la capacidad para evolucionar las comunicaciones de la empresa en cuestión.

¿Cuál es el grado de digitalización de las empresas en España? ¿Y el del uso de soluciones de comunicaciones unificadas?

Es un pensamiento muy consensuado el de que la digitalización es un pilar fundamental de la recuperación post-COVID. De los datos del último informe de Telefónica sobre la sociedad digital española, se ve que la economía digital contribuyó en un 19% al PIB español. Por otro lado, KPMG realizó una encuesta según la cual el 80% de los CEO de las empresas encuestadas piensa que la pandemia ha acelerado el ritmo de digitalización de sus operaciones, y además ha impulsado la creación de un nuevo modelo operativo.

Hay tecnologías que ya están modelando nuestra economía (inteligencia artificial, análisis de datos, IoT, trabajo en nube) y en las que estamos presentes, como desarrolladores e integrándolas en nuestras soluciones.

En nuestra experiencia en los últimos meses vemos que esta tendencia de digitalización se consolida, para las comunicaciones unificadas y de colaboración, para cualquier tamaño de empresa y en los mercados verticales.

¿Cuáles son las ventajas de las soluciones de comunicación en nube y cómo está siendo su adaptación en España por parte de las empresas? ¿Ha supuesto la pandemia una aceleración considerable de la demanda en este campo?

Por continuar con la tendencia que comenzó con el inicio de la crisis sanitaria global, la necesidad de articular una solución de teletrabajo en muchas organizaciones que no contaban con las posibilidades de trabajo a distancia hizo que buscaran soluciones basadas en las comunicaciones unificadas y de colaboración, y que aseguraran la conectividad desde los domicilios de los empleados con soluciones como los puntos de acceso remotos.

Pero ha habido un cierto número de casos en los que la simple transferencia de la extensión telefónica del empleado en la oficina hasta su casa (al teléfono o al ordenador, desde el servidor de comunicaciones PABX) ha sido lo que nos han demandado para mantener un servicio adecuado para sus actividades.

Este es un ejemplo de lo que hablábamos antes sobre nuestra estrategia de ofrecer soluciones a medida del proceso de transformación de cada empresa: sabemos que algunos necesitan una solución completa en nube y otros una solución híbrida, y que sus necesidades evolucionan y deben optimizar capacidades, gestión y coste.

Imagen

¿Cuáles son los principales sectores o mercados verticales en España a los que dirigen sus soluciones? ¿Cuál es su estrategia en este sentido?

La estrategia corporativa ha sido centrarse en determinados sectores de importancia sustancial en la economía y en los que aportamos un valor claro. Ejemplos claros en España son los sectores hotelero, de la salud, del transporte, educativo, de las Administraciones Públicas o el sector financiero. En todos ellos creo que ofrecemos una plusvalía visible en comunicaciones y en infraestructura de red.

Por ejemplo, en el sector hotelero, que tiene que crecer tras el bache de COVID, estamos ayudando a reinventar la forma en que los huéspedes y el personal del hotel se conectan de manera segura y significativa. Ahí nuestras soluciones potencian las experiencias de inmersión y movilidad para ayudar al sector.

Con nuestra solución CPaaS (plataforma de comunicación como servicio), respondemos a necesidades sectoriales, pues CPaaS se integra en el proceso de negocio de la empresa, demostrando que la comunicación y la notificación automatizada forma parte de la generación de ventas de la compañía.

La reciente adjudicación de licencias de 700MHz, para el despliegue del 5G, hará multiplicar las posibilidades de hacer al tejido empresarial español más competitivo a nivel local y mundial. Nuestras tecnologías y nuestros socios de canal van a tener un papel clave en este viaje.

¿Podría citar alguna referencia de sus principales clientes en los diferentes mercados?

Un ejemplo al que tengo mucho cariño, por lo que supone de entender que podemos ayudar a lo más importante en los momentos más críticos, es el del proyecto con el Servicio Cántabro de Salud, que ha desplegado Rainbow desde el inicio de la pandemia en 2020, centrado en la teleconsulta por vídeo entre el profesional sanitario y el paciente.

El Servicio Cántabro de Salud quería asegurar, ante la llegada de la pandemia, para la continuidad de la atención al paciente, la consulta inmediata a distancia, a cualquier posible paciente, con una solución que pudiera desplegarse de inmediato. También quería una conexión médico-paciente que estableciera una relación cercana, posible mediante la videoconferencia, y que el sistema fuera fiable, seguro y muy sencillo de usar. Nos enorgullece mucho haber dado la solución con nuestra plataforma de comunicaciones, en tiempo mínimo y con excelentes resultados.

¿Cómo afrontan lo que queda de este en principio incierto 2021 y cuál es la previsión de ventas de Alcatel-Lucent Enterprise en España para este año?

Como he comentado los datos del primer semestre nos indican que nuestra estrategia tiene resultados y que se mantiene la evolución creciente del negocio en España gracias, entre otros motivos, al crecimiento de las ventas de nuestras soluciones para el teletrabajo y el trabajo remoto y a la consolidación de pedidos en los mercados verticales. Estimo que creceremos con doble dígito.

Comentarios al artículo/noticia

Nuevo comentario

Atención

Los comentarios son la opinión de los usuarios y no la del portal. No se admiten comentarios insultantes, racistas o contrarios a las leyes vigentes. No se publicarán comentarios que no tengan relación con la noticia/artículo, o que no cumplan con el Aviso legal y la Política de Protección de Datos.

Advertencias Legales e Información básica sobre Protección de Datos Personales:
Responsable del Tratamiento de sus datos Personales: Interempresas Media, S.L.U. Finalidades: Gestionar el contacto con Ud. Conservación: Conservaremos sus datos mientras dure la relación con Ud., seguidamente se guardarán, debidamente bloqueados. Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad y los de limitación u oposición al tratamiento, y contactar con el DPD por medio de lopd@interempresas.net. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la AEPD.

Suscríbase a nuestra Newsletter - Ver ejemplo

Contraseña

Marcar todos

Autorizo el envío de newsletters y avisos informativos personalizados de interempresas.net

Autorizo el envío de comunicaciones de terceros vía interempresas.net

He leído y acepto el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos

Responsable: Interempresas Media, S.L.U. Finalidades: Suscripción a nuestra(s) newsletter(s). Gestión de cuenta de usuario. Envío de emails relacionados con la misma o relativos a intereses similares o asociados.Conservación: mientras dure la relación con Ud., o mientras sea necesario para llevar a cabo las finalidades especificadasCesión: Los datos pueden cederse a otras empresas del grupo por motivos de gestión interna.Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación del tratatamiento y decisiones automatizadas: contacte con nuestro DPD. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar reclamación ante la AEPD. Más información: Política de Protección de Datos