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Por qué las empresas deberían invertir en una fuerza laboral remota

Esther Guals, directora Marketing VozTelecom

16/02/2021

En los últimos años se ha hablado mucho sobre el potencial para las empresas de modernizar su ‘workplace’ y reducir el espacio en las oficinas. La pandemia ha demostrado no solo que es posible, sino que el trabajo en remoto en ocasiones incrementa la productividad de la fuerza laboral. Ahora, con la perspectiva de recuperación de la economía a corto plazo, muchas empresas se están preguntando cómo deben actuar, si hacer que todos sus empleados regresen a la oficina o permitir que sus colaboradores trabajen de forma remota creando un renovado y más moderno ‘workplace’.

Sin las herramientas adecuadas, el trabajo remoto puede tener un impacto negativo en la productividad de los empleados. Tanto si las empresas deciden apostar por combinar el trabajo remoto y presencial o bien deciden cerrar sus oficinas permanentemente y permitir a todos sus empleados trabajar desde casa, es esencial contar con las herramientas lo suficientemente flexibles que aseguren la continuidad del negocio. Para ello es clave apoyarse en un proveedor como VozTelecom, que dé respuesta no solo a las necesidades de comunicación y colaboración sino también a las soluciones ‘IT cloud’ para la transformación de sus sistemas informáticos convencionales a la nube.

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Los beneficios del nuevo ‘workplace’

Una encuesta realizada por Leadership IQ en Reino Unido identificó que solo el 24% de los empleados de oficina amaban su puesto de trabajo, en comparación con el 45% de los trabajadores remotos. Esta mayor tasa de satisfacción laboral en los trabajadores en teletrabajo puede conducir a una mejora de la productividad, mayor rentabilidad, reducción del absentismo y mayor fidelidad de los empleados.

Por otro lado, la mayoría de las empresas ya cuentan con un plan de recuperación ante desastres para sus servicios de TI. Pero, ¿qué sucede cuando se interrumpen sus servicios de voz? Cuando el personal no puede contestar los teléfonos, el negocio se paraliza.

Las empresas que han implantado una estrategia ‘cloud’ para sus comunicaciones continúan su día a día con normalidad ante cualquier situación imprevista.

Mantener los negocios avanzados día a día con la tecnología adecuada

Desde VozTelecom ayudamos a las empresas a crear su ‘workplace’ a la vez que las asesoramos en el desarrollo de una excelente estrategia de implantación en la organización, con soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración, incluyendo voz, conectividad y servicios móviles, para que sus empleados y clientes estén comunicados independientemente de dónde se encuentren.

En este sentido, la centralita virtual Centrex de VozTelecom incorpora funcionalidades avanzadas, como la total convergencia entre las extensiones fijas y móviles asegurando la comunicación en cualquier lugar y situación, la integración con múltiples CRMs y con herramientas de colaboración como Microsoft Teams, así como la disponibilidad de prestaciones para grabación de llamadas, call center y contact center y la posibilidad de acceder a estadísticas de llamadas, ya sean fijas o móviles.

Además, VozTelecom a través de su división de soluciones ‘IT cloud’ acompaña a las empresas en el proceso necesario de transformación de sus sistemas informáticos convencionales a la nube, con soluciones de virtualización, continuidad de negocio e infraestructuras críticas.

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