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Altitude Software celebra la 6ª edición de su reunión de usuarios, ASES"10

Comunicaciones Hoy27/05/2010

Encuentro de ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su 6ª edición el próximo miércoles 9 de junio. En esta ocasión el evento cuenta con el patrocinio de las empresas Avanzada7, Denodo, Loquendo, Microsoft Dynamics, Sitel y Teleopti. ASES’10 tendrá lugar en la Casa de Burgos, en la Casa de Campo, de Madrid.

Como viene siendo habitual, el evento combina experiencias de negocio con otras más técnicas. Los profesionales que expondrán sus experiencias, en el Salón Principal, son los siguientes:

- José Ramón Tamayo Garnateo, Responsable SAU y SD Zona Norte de Ibermática: “Buscando la mejora continua en los servicios de Atención a Clientes”.
- José María Pérez Melber, General Manager, Iberia & France de Transcom Worldwide: “Terremoto en Concepción: Del desastre a la normalidad en tres semanas”.
- José Luis Fernández Day, Director Servicio al Cliente del Grupo Pullmantur: “Servicio al Cliente Multicanal a través de Altitude”.
- Pedro Lozano de Castro, General Manager Southern EMEA de Sitel: “Optimismo y oportunidad“.

El evento contará, además, de un Salón Paralelo donde se realizarán sesiones teóricas y prácticas sobre soluciones novedosas y sus aplicaciones de negocio. Son las siguientes:

- Eduardo Malpica, Gerente Consultoría Preventa de Altitude Software: “Novedades del Producto: uCI 8 y vBox 4”.
- Jorge Martín, Iberia Channel Manager de Teleopti Iberia: “Teleopti CC: de la Excel a la Gestión Reducida y Planificación Optima”.
- David Sánchez, Senior VP Iberia & Latin America de Denodo: “Atención al cliente fuera de las fronteras de la organización: Social CRMs, incidencias 2.0, Segmentación e identificación de clientes potenciales, gestión de ilocalizados para recobros”.
- José Manuel Ceruelo, Consultor Senior de Altitude Software: “Demostración Práctica de uCI 8”.