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Presentado el modelo de turismo que monitoriza las acciones del visitante y aplica la innovación como vía de mejora continua

La Ribera de Navarra, primer Destino Turístico Inteligente de la Comunidad Foral

Redacción Interempresas09/03/2020

La Ribera de Navarra es la primera comarca de Navarra en aplicar la metodología de Destino Turístico Inteligente (DTI) que incorpora nuevas tecnologías e innovación para monitorizar a la persona visitante y conocer los datos que este genera. El consejero de Desarrollo Económico y Empresarial, Manu Ayerdi, destacó que este nuevo modelo de turismo, “pone unas bases para la estrategia de desarrollo que garantiza la competitividad a través de la mejora continua”.

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Enrique Martínez de Segittur, el consejero Manu Ayerdi, el alcalde de Tudela, Alejandro Toquero y la directora general Maitena Ezkutari en la entrega del distintivo Destino Turístico Inteligente.

El consejero Ayerdi dio a conocer esta iniciativa, impulsada por la Dirección General de Turismo, Comercio y Consumo de Gobierno de Navarra, en el marco de una nueva jornada de Viernes de Desarrollo Económico. En ella estuvo acompañado por el alcalde de Tudela y presidente del Consorcio Eder, Alejandro Toquero; el presidente de Segittur, Enrique Martínez; y la directora general de Turismo, Comercio y Consumo, Maitena Ezkutari. En el transcurso de la jornada el Consorcio EDER recibió el distintivo de Destino Turístico Inteligente al tratarse de la primera comarca en aplicar este tipo de modelo.

El conocimiento de los datos que generan los visitantes, las características del turismo y del turista en el territorio, sus hábitos, recursos y servicios a los que accede son la base del DTI, apuntan desde el Ejecutivo navarro. Los datos, continúan las mismas fuentes, permiten medir el impacto del turismo y gestionar el destino de manera sostenible. “La actividad turística favorece la fijación de la población en distintas comarcas y desde ese punto favorece la cohesión territorial, por tanto, es importante conocer esos datos para ofrecer un turismo repartido en el tiempo y en el espacio”, agregó Ayerdi.

Por su parte, el presidente de Segittur, Enrique Martínez, destacó que el trabajo que ha realizado la Ribera de Navarra para su conversión en DTI “supone una apuesta por un desarrollo sostenible de turismo, y conlleva una serie de beneficios, entre los que cabe destacar la revalorización del destino a través de la innovación y la tecnología; un aumento de la competitividad; una mejora de la eficiencia, así como la calidad de la estancia de los visitantes y de la vida de los residentes”.

Cinco ejes principales

El DTI se sustenta en cinco ejes principales: innovación, tecnología, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza. Carlos Romero, director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística de Segittur presentó este modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino, “permite un mejor aprovechamiento de los recursos turísticos de cada zona, identifica y crea otros y mejora la eficiencia de los procesos de producción análisis y tratamiento de los datos para la mejora en la toma de decisiones”, ha indicado. Todo ello con objeto de impulsar el desarrollo sostenible del destino en la vertiente medioambiental, económica y sociocultural, y con la finalidad, de mejorar la calidad de experiencia a la persona turista y la calidad de vida de la ciudadanía de la zona.

Al aplicar el modelo de DTI, la Ribera de Navarra se convierte en una referencia que puede servir de base para otros destinos de la Comunidad foral. El trabajo que se está realizando en el territorio fortalece el destino de Navarra. “El modelo DTI se integra perfectamente en el eje inteligencia e innovación en turismo de nuestra estrategia integral de Turismo que tiene como objetivo desarrollar herramientas y metodologías que aportan un mejor conocimiento de la situación del turismo en nuestro territorio a partir del cual podemos tomar decisiones y poner en marcha actuaciones que permitan asegurar la competitividad y la sostenibilidad de la actividad turística”, explicó la directora general de Turismo, Comercio y Consumo, Maitena Ezkutari.

Tal y como detalló en su presentación Abel Casado, gerente del consorcio Eder, para la obtención de la distinción DTI el consorcio acompañó a Segittur en el proceso de análisis de información y visitas en el territorio desarrollado entre julio y diciembre de 2019. A través de él se elaboró el informe diagnóstico y el plan de acción que mide el cumplimiento del destino en función a la metodología por ejes: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

Según recogen los datos del informe de diagnóstico, el Destino Ribera logra el 40,4% del cumplimiento, siendo el eje de sostenibilidad el que logra mayor puntuación con un 65%; y en el lado contrario, la tecnología con un 18,5% y la innovación con un 29,3% son los aspectos que muestran mayor margen de mejora. Además, el Plan de Acción ha propuesto 115 acciones de mejora.

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