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Instituto Empresarial para la Formación Contínua (INEFCO) - Formación empresarial presencial

Técnicas de venta: para personas que realicen su actividad profesional en el terrero de marketing, ventas y atención al cliente

Foto de Técnicas de venta
Este curso tiene como objetivo adquirir las habilidades adecuadas para mejorar el proceso de venta, gestionar las etapas de la venta adecuándolas a las necesidades de cada cliente, usar diferentes técnicas para rebatir objeciones con el fin de transformarlas en ventajas, diseñar y planificar un proceso de ventas que favorezca un cierre positivo y motivación del equipo de trabajo.

Programa:

Módulo 1. La Gestión de Ventas:

- Orientación al servicio.

- Comunicación positiva.

- Proactividad vs reactividad.

Módulo 2. Preparación de la entrevista de ventas:

- ¿Quién es mi cliente?

- Conocimiento del producto.

- Organizar las prioridades.

Módulo 3. Contactar con el Cliente:

- Generar empatía.

Módulo 4. Conocer las necesidades del cliente:

- Descubrir y entender las necesidades reales.

- Saber preguntar.

- Escucha activa.

- Reformulación y feedback.

Módulo 5. Argumentar sobre los beneficios de nuestra propuesta:

- Cuáles son los argumentos adecuados.

- Superar las objeciones.

Módulo 6. El cierre de la venta:

- Gestión del tiempo: detectar el momento adecuado.

- Técnicas de cierre

Módulo 7. Tipología de clientes:

- Tipos de clientes y cómo adaptarnos a cada uno de ellos.

Metodología: teórico-práctico. En cada sesión se incluyen ejercicios prácticos que ayudan a afianzar la aplicación de cada punto expuesto.

Duración 8 horas. Grupos máximos de 15-20 personas.

Esta formación se puede bonificar a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.