Els canvis en Internet obren noves vies estratègiques per a les empreses

La jornada va començar amb una presentació dels mercats electrònics, la seva tipologia i com aquests poden ajudar a les pimes espanyoles a la internacionalització, a càrrec de la periodista i analista de mercats d'eMarket Services, Inés Ramírez, qui va donar començament la ronda de presentacions dels convidats i les empreses a les quals representen.

Quant als avantatges de la utilització dels mercats electrònics per a la internacionalització, Aleix Vaig tornar va apuntar que permeten “amplificar el senyal”, donant accés a professionals ja acostumats a trobar el que necessiten en aquestes plataformes. Així mateix, apuntava el director comercial d'aquesta publicació, “es necessita temps de dedicació, a la xarxa, gens succeeix solament. Nosaltres ajudem als nostres anunciants a engegar tots els continguts i fins i tot els oferim formació de publicitat online, buscant fórmules que entenguin. Han de sentir-se còmodes”. Juan Ignacio Aguilar va citar els menors costos que implica la seva utilització, ja que crear una web enfocada al mercat objectiu té un cost econòmic i de recursos humans molt més elevat que la presència als mercats electrònics.

Així mateix, el sotsdirector de Comerç Exterior de la Càmera de Madrid va assenyalar que tant la fórmula de tenda online com la d'eMarketplaces són bones opcions, i que l'ideal és utilitzar ambdues per aprofitar totes les opcions disponibles en el mitjà online. Per la seva banda, el director comercial d'Interempresas va matisar que els mercats electrònics són millors per al B2B (negoci d'empresa a empresa), perquè aquest tipus de transaccions no solen ser immediates, sinó que intervé una negociació de preus, quantitats, etc. i això és justament el que faciliten aquestes plataformes. “Entenem que l'òptim és combinar online i offline, atorgant la ponderació oportuna en funció de la necessitat i estratègia de comunicació de cada empresa i cada moment”, assenyalava Aleix Vaig tornar.

Altra de les qüestions plantejades van ser els requisits previs que ha de prendre en compte una empresa abans d'entrar a negociar en mercats electrònics. Aleix Vaig tornar va comentar que “les plataformes online són com a motors, que si no estan ben greixats, no funcionen”, i per això cal assortir-los de contingut i potenciar la imatge de l'empresa. També va assenyalar la necessitat d'anar de menys a més en la complexitat dels serveis per anar avaluant què funciona i què no i adaptar així l'oferta”.

Referent a com solucionar aquests requisits previs que ha de preveure l'empresa, des d'Interempresas es va apuntar que és fonamental aportar serveis periodístics per generar continguts de tendència, perquè en Internet el contingut és molt important.

La directora adjunta de la divisió d'Informació i Publicacions de l'ICEX i responsable d'eMarket Services va qüestionar els costos associats a l'ús de les plataformes. Vaig tornar va comentar, en aquest sentit, que varia des dels 50 a milers d'euros mensuals en funció del que necessiti cada empresa, i que si és car o no, no depèn tant del preu en si sinó de la tornada d'aquesta inversió, que ha de ser en el que es fixin les empreses.

Durant la jornada es van desgranar aspectes clau sobre com pot Internet ajudar a les pimes a millorar en els seus negocis.

“Un dels punts clau en aquestes plataformes és la confiança, què és necessari per fer que les empreses confiïn en vostès?”, preguntava Victoria Vera. El representant d'Interempresas va apuntar que la confiança és molt important, i que si escau, per generar seguretat compten amb “una potent xarxa comercial per tractar directament amb les empreses, dialogar, veure què necessiten i oferir així la millor opció, a més d'establir un posterior seguiment per modular la seva presència”. Tant el portal web com les publicacions es troben auditada per OJD i Nielsen per oferir transparència, i així mateix s'envien les dades d'estadístiques d'ús de la web a les empreses membre, a més de dedicar un contacte permanent amb el client durant la seva campanya.

Respecte a altres possibles barreres a l'hora de vendre en mercats electrònics, Jaime Martínez al·ludia als problemes dels pagaments online, una altra de les qüestions a debat, ja que cal estudiar prèviament les característiques específiques del país objectiu. Des d'Interempresas asseguraven que per treballar online cal creure-ho i dedicar-se a això sent proactiu, ja que si bé és una eina molt potent, és necessari mantenir-la viva.

Quant a les xarxes socials, “són molt útils per millorar la visibilitat” –sostenia el responsable comercial d'aquesta publicació– “per crear marca i augmentar l'audiència. Les utilitzem per guanyar immediatesa informativa, especialment. Model ‘push’”.

En 2011 Interempresas va llançar tota la informació del seu portal també en anglès “com a resposta a la necessitat d'internacionalització global de molts dels nostres clients, fonamentalment pimes, tant fabricadores com a comerciants i de compra venda d'ocasió”.

El passat 15 de febrer, durant la taula rodona, l'ICEX (ICEX @ICEX_) retuiteó diverses intervencions d'Aleix Vaig tornar:

#SME2012 #icex A.Vaig tornar: “De vegades costa dedicar temps a donar la informació necessària perquè la plataforma online funcioni. Cal fer els deures".

#SME2012 #icex A.Vaig tornar: “Recomano al que tingui dur a terme accions online, que aquests siguin coses que tinguin clares i de les quals puguin obtenir feedback”.

#SME2012 #icex A.Vaig tornar: “L'èxit a la xarxa passa per donar a l'usuari contingut d'interès, no només serveis i crear marca”.

#SME2012 #icex A.Vaig tornar @ie_metall: “Bolcar la informació a la xarxa i esperar que arribin respostes no serveix, cal ser proactiu”.