Doing business in Spain? Interempresas Media is the key
Canales Sectoriales
Seguridad y Vigilancia
Tribuna de opinión

Los sistemas de videovigilancia, motor de la Transformación Digital del Retail

Toni Polo, director comercial de España y región EMEA de Scati

12/05/2022
Con el boom del e-Commerce, los consumidores hoy en día son más exigentes. Desde cualquier dispositivo conectado a la red, son capaces de comparar prestaciones, precios, conocer las valoraciones de otros clientes y tomar una decisión incluso sin ver físicamente el producto.

A pesar de la tendencia a la digitalización, el retail apuesta por adoptar una estrategia omnicanal, donde los establecimientos se transformen en espacios donde ofrecer experiencias únicas para sus clientes.

foto

La tecnología está redefiniendo esta experiencia de compra y permite a las marcas conocer a sus clientes, sus patrones de consumo, incluso predecir sus intenciones de compra.

Concretamente, la Inteligencia Artificial, la recolección e interpretación de los datos (Big Data) son la base para ofrecer experiencias al usuario cada vez más personalizadas y únicas.

foto

Servicios a la carta

Gracias al reconocimiento facial, los sistemas de CCTV clasifican a los clientes a través de variables demográficas (sexo, edad, etc.) en tiempo real, ‘anonimizando’ cualquier dato, cumpliendo así con el marco regulatorio de Protección de Datos.

foto

Control de aforo en tiempo real

Conocer el número exacto de personas que se encuentran en un establecimiento y realizar un seguimiento de la ocupación de forma automática.

foto

Líneas de cajas y atención al cliente

Los sistemas de vídeo detectan si una fila rebasa el número de personas deseado o el tiempo máximo de espera y envían una alarma para que el establecimiento reaccione y minimice los tiempos de espera abriendo, por ejemplo, una caja de cobro de forma automática.

Prevención del fraude en cajas autoservicio

Localizar imágenes de videovigilancia asociadas a cualquier operación realizada en su red de TPV en tan sólo segundos para lograr una respuesta ágil a operaciones sospechosas es vital para eliminar el riesgo de fraude.

foto

‘Data Driven Marketing’

El Marketing Basado en Datos recoge información procedente de las interacciones con clientes. Este método permite conocer las motivaciones, las preferencias y los comportamientos del consumidor para adelantarse a sus necesidades, mejorar la experiencia del cliente y generar mayores ingresos y beneficios.
foto

Pero ¿Cómo podemos recoger esa información sin condicionar el comportamiento de nuestros clientes?

La tecnología de vídeo se está postulando como una de las tecnologías más adecuadas, ya que recogen las imágenes y por tanto datos asociadas a las mismas (metadatos) sin interferir en el proceso de compra.

Empresas o entidades relacionadas

Scati Labs, S.A.

Comentarios al artículo/noticia

Nuevo comentario

Atención

Los comentarios son la opinión de los usuarios y no la del portal. No se admiten comentarios insultantes, racistas o contrarios a las leyes vigentes. No se publicarán comentarios que no tengan relación con la noticia/artículo, o que no cumplan con el Aviso legal y la Política de Protección de Datos.

Advertencias Legales e Información básica sobre Protección de Datos Personales:
Responsable del Tratamiento de sus datos Personales: Interempresas Media, S.L.U. Finalidades: Gestionar el contacto con Ud. Conservación: Conservaremos sus datos mientras dure la relación con Ud., seguidamente se guardarán, debidamente bloqueados. Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad y los de limitación u oposición al tratamiento, y contactar con el DPD por medio de lopd@interempresas.net. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la AEPD.

Suscríbase a nuestra Newsletter - Ver ejemplo

Contraseña

Marcar todos

Autorizo el envío de newsletters y avisos informativos personalizados de interempresas.net

Autorizo el envío de comunicaciones de terceros vía interempresas.net

He leído y acepto el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos

TOP PRODUCTS

ENLACES DESTACADOS

Detección, control y extinción de incendiosSmart Doors: Salón Internacional de Puertas y Automatismos 15 - 18 nov

ÚLTIMAS NOTICIAS

OPINIÓN

OTRAS SECCIONES

SERVICIOS