APP de diagnóstico que ayuda a los usuarios a reducir el tiempo de inactividad

Control Techniques ha lanzado una nueva aplicación móvil para ayudar a los usuarios a analizar y encontrar soluciones para errores usuales en accionamientos. La nueva aplicación de herramienta de diagnóstico, disponible en dispositivos móviles Apple, Android y Windows, es una forma rápida y sencilla para que los usuarios de los accionamientos de Control Techniques solucionen cualquier código de error que la unidad pueda mostrar.

Construido dentro de la aplicación, es fácil usar diagramas de cableado para la primera configuración, además de tener enlaces a los manuales pertinentes que proporcionan los datos más completos y la información de la unidad. La aplicación también cuenta con los datos de contacto completos de los equipos de soporte técnico de todo el mundo para ayudarle con cualquier problema técnico.

Actualmente, la aplicación tiene información completa para todas las gamas de las unidades Unidrive M, Powerdrive F300, Elevator, Unidrive SP, Commander SK, Digitax ST y Mentor MP. Los usuarios simplemente descargan la aplicación, seleccionan su variante de unidad e ingresan el código de error. La aplicación mostrará una descripción completa de cómo resolver el problema.

Jon Atkinson, gerente de ingeniería de Control Techniques, afirma: “A menudo se concluye que la causa de un error en la unidad está directamente relacionada con el hardware de la unidad, ya que es la unidad la que indica que hay un problema. La realidad es que el 90% de los errores son causados por problemas fuera del producto que han activado la protección de la unidad. Con la aplicación de la herramienta de diagnóstico, los usuarios pueden acceder de forma rápida y sencilla a información de diagnóstico adicional para determinar la causa más probable del problema y cómo resolverlo para que el sistema vuelva a funcionar”.