Entrevista a Pablo Parejo, director de marketing de Serviaire
Serviaire es una empresa especializada en aire comprimido, frío industrial, generación de gases y vacío, que ofrece soluciones globales para la industria con una seña de identidad: “La calidad, el servicio y el medio ambiente”. La compañía, con sede en San Fernando de Henares, Madrid, cuenta con un departamento de ingeniería desde el que desarrolla soluciones llave en mano adaptadas a las necesidades de sus clientes. Así lo explica Pablo Parejo, director de marketing de la compañía, en esta entrevista. “Cuando nuestros ingenieros y técnicos realizan una auditoría o el estudio energético de una instalación, estudian todas las soluciones posibles que generen ahorros energéticos, analizando su implantación y amortización. Nuestros estudios energéticos siempre buscan optimizar la producción y la eficiencia energética”, apunta Parejo.
¿A qué sectores se dirige Serviaire? ¿En cuáles tienen mejor acogida sus productos y servicios?
Nuestros ámbitos de trabajo, como el aire comprimido o el frío industrial, favorecen que tengamos clientes en prácticamente todos los sectores industriales. Los requerimientos de calidad y de las normas de producción son cada vez más exigentes en la industria y desde Serviaire facilitamos las soluciones personalizadas para cada cliente y sector como, por ejemplo, para las industrias alimentarias, del plástico o del corte por láser.
¿Cuál es el perfil de sus clientes?
La mayoría de nuestros clientes pertenecen al grupo de la mediana y pequeña empresa, pero con un perfil muy diverso: desde empresas de alimentación con una producción de 24 horas al día, 365 días al año, hasta laboratorios con requerimientos de calidad especiales. Lo que sí es común en todos nuestros clientes es la confianza que tienen depositada en el servicio que les ofrece Serviaire.
Háblenos de su cartera de equipos y soluciones.
La calidad es una premisa de trabajo en Serviaire. Trabajamos siempre con los mejores fabricantes del mercado en cada área como Kaeser Kompressoren en aire comprimido, número uno y principal fabricante alemán. Además, contamos en nuestra plantilla con ingenieros, frigoristas, soldadores y el personal necesario para ofrecer soluciones llave en mano a nuestros clientes.
Cuentan con un servicio de ingeniería. ¿Qué tipo de proyectos llevan a cabo? Por favor, destaque alguno.
Sí, disponemos de un departamento de ingeniería desde el que realizamos desarrollos de soluciones llave en mano adaptadas a los requerimientos y necesidades de nuestros clientes. Así, en los últimos meses hemos llevado a cabo un proyecto en una industria auxiliar de automoción de un sistema de agua de proceso combinado con aerorrefrigerador y sistema de ahorro energético. También, en una empresa de corte por láser hemos diseñado un sistema común de generación de aire comprimido y nitrógeno en alta y baja presión, con un control inteligente, que reduce notablemente los consumos energéticos.
¿Qué cree que les diferencia de sus competidores?
Serviaire se diferencia de otras empresas por ser autosuficiente para realizar proyectos completos llave en mano con su propio personal, sin necesidad de recurrir a terceros. Así, podemos responsabilizarnos de todos los trabajos y ofrecer la máxima calidad, desde el estudio de ingeniería inicial hasta el mantenimiento y servicio postventa de los equipos y la instalación.
¿Qué puede hacer Serviaire por la mejora de la eficiencia energética de sus clientes? ¿Y por la optimización de la producción?
Desde hace años, Serviaire ya ha mejorado la eficiencia energética de numerosos clientes. Cuando nuestros ingenieros y técnicos realizan una auditoría o el estudio energético de una instalación, estudian todas las soluciones posibles que generen ahorros energéticos, analizando su implantación y amortización. Nuestros estudios energéticos siempre buscan optimizar la producción y la eficiencia energética.
Cuentan con un Plan Renove. ¿En qué consiste?
Así es, disponemos de un Plan Renove y de un Plan de Eficiencia Energética. Cuando en una industria se necesita renovar la instalación y los equipos de una instalación de aire comprimido o frío industrial, lo primero que realizamos es un estudio energético para configurar la solución más eficiente. Con esta solución ya definida, pasamos a realizar un estudio financiero incluyendo la recompra de los equipos antiguos. Si se requiere, podemos incluir dentro de la financiación, las instalaciones, la legalización, e incluso el mantenimiento integral durante el período de renting.
Por favor, háblenos de su servicio postventa.
Nuestro servicio postventa es algo prioritario para nosotros. Nuestra responsabilidad es que las plantas de producción de nuestros clientes no tengan paradas causadas por averías. Es más, uno de los objetivos que nos fijamos en el inicio de Serviaire fue dar un servicio integral a todos nuestros clientes, adaptándonos a las necesidades particulares de cada uno con el fin de ayudarles a mejorar la productividad. Disponemos de un servicio SAT 24/365 con teléfonos atendidos directamente por nuestros técnicos, así como de contratos de mantenimiento multimarca que incluyen, entre otras ventajas, revisiones, asistencia entre revisiones y el SAT 24/365.
Dicen estar comprometidos con el entorno. ¿En qué consiste su política medioambiental?
Ya en el año 2009, en Serviaire obtuvimos el Certificado de Calidad Ambiental ISO 14001. Todo nuestro personal ha recibido cursos y tiene conocimientos para asegurar la protección del medio ambiente tanto en nuestras instalaciones como en las de nuestros clientes, incluyendo la prevención de la contaminación y de los impactos de nuestra actividad sobre el medio ambiente. Por ejemplo, nuestros técnicos de postventa asesoran siempre a nuestros clientes en materias como la separación de hidrocarburos en la generación de condensados del aire comprimido.
Por favor, háblenos de sus proyectos a corto y medio plazo.
Nuestro principal proyecto es seguir creciendo como empresa con nuevos desarrollos que mejoren la productividad de nuestros clientes. Por ejemplo, acabamos de proyectar y ejecutar un nuevo diseño de enfriadora para su instalación en túneles de proceso del sector farmacéutico que aumenta notablemente la eficacia de enfriamiento con un menor coste energético. También estamos actualmente desarrollando nuevos sistemas de control para implementar y mejorar en nuestros clientes la industria 4.0.
