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Automatización en la industria 4.0
Dado el buen momento que vive el mercado de la automatización de procesos

Blue Prism registra un importante crecimiento en sus primeros seis meses de presencia en España

Cristina Mínguez25/11/2020

La compañía Blue Prism, especialistas en soluciones de automatización inteligente de procesos para empresas, un mercado en claro crecimiento en la actualidad, ha organizado una rueda de prensa virtual con la presencia de sus principales directivos en España, tras cumplirse los primeros seis meses de presencia en nuestro mercado.

La multinacional británica Blue Prism ofrece una solución de automatización inteligente de procesos de negocio. Cuenta con clientes de 70 sectores diferentes y de usuarios en más de 170 países, siendo una de las compañías de tecnología más exitosas del Reino Unido.

José García Gavilán, director general Blue Prism para España y Portugal explicó que la compañía ha incrementado sus resultados de negocio en España y Portugal y anunció importantes nuevos contratos en clientes como Bankia, Sacyr, Abanca o diferentes administraciones públicas como la Junta de Andalucía. Blue Prism, desde su presentación en nuestro país el pasado mes de marzo, ha multiplicado por cuatro el número de empleados en España y Portugal para atender mejor a sus clientes y socios estratégicos.

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De izquierda a derecha: Javier Anguiano Jiménez, director Sector Financiero; Javier Perán López, director de Alianzas y Canal y José García Gavilán, director general de Blue Prism para España y Portugal.

Como destacó José García Gavilán, Blue Prism, registró en sus últimos resultados semestrales un incremento de ingresos del 70% y, pese al impacto del COVID a nivel mundial, un aumento en más de 350 nuevos clientes, además de un aumento de negocio en más de 600 clientes de su base instalada. Destacando también que la tasa de retención de clientes se mantuvo en un 98%.

En el caso de España y Portugal se mantiene esta tendencia, con un importante crecimiento en clientes existentes, así como la firma de nuevas referencias que apuestan por la automatización, como el caso de Sacyr. Esta compañía ha impulsado un proyecto internacional de automatización de procesos que les ha supuesto en un plazo de tiempo muy corto, eficiencia, reducción de errores, mejora en la satisfacción de los empleados y ahorro de costes.

También es importante resaltar que el sector público comienza a adoptar tecnologías de automatización, tan importantes a la hora de gestionar avalanchas de peticiones por parte de ciudadanos, pymes…, siendo ágiles en la respuesta al ciudadano. Vemos avances tanto en el gobierno central, como por parte de las administraciones regionales, y un buen ejemplo es la Junta de Andalucía. En mayo se automatizaron las ayudas a autónomos en esta comunidad autónoma, donde se procesaron más de 65.000 solicitudes, respondiendo con agilidad a las peticiones y con un ahorro para la administración de más de 1M€. En una nueva iniciativa, la Junta, el pasado 17 de noviembre, anunció el lanzamiento del programa de ayudas para Hostelería, comercio, etcétera: Se prevé ayudar a 80.000 personas, y el sistema se ha diseñado para realizar todas las tramitaciones en menos de dos meses con capacidad para procesar 2.500 expedientes diarios.

Importante presencia en Banca

La industria financiera es el área donde Blue Prism España tiene mayor presencia, trabajando con prácticamente todas las principales entidades financieras de nuestro país. Como explicó Javier Anguiano Jiménez, director Sector Financiero de la compañía, Blue Prism ha estado gestionando las peticiones de los créditos ICO, donde más del 80% de las entidades los han procesado mediante tecnología Blue Prism, pero también para la gestión de la moratoria hipotecaria, gestión de clientes y procesamiento de expedientes. La situación ha demandado un incremento de eficiencia (consiguiéndose mejoras entre el 60% y el 90%), mayor fluidez ante el crecimiento de la atención de clientes en remoto y la reducción de errores para asegurar el cumplimiento normativo. Clientes muy importantes en este periodo son Bankia, Banc Sabadell o Abanca.

Para poder impulsar toda esta actividad, la oficina de Blue Prism Madrid ha incrementado el número de empleados en el área de ventas, canal, marketing y servicios profesionales.

En relación con sus socios y alianzas, la compañía acaba de actualizar el programa de socios 'Engage', que unifica todos los recursos de apoyo al canal de distribución, y les permite acceder a multitud de recursos a través del portal de socios 'Connect', para su éxito en nuestro país, tal y como explicó durante la presentación Javier Perán López, director de Alianzas y Canal de Blue Prism España.

Nuevos lanzamientos

En el área de innovación, Blue Prism ha anunciado nuevas capacidades tecnológicas: Blue Prism Interact, para la relación entre humanos y robots; Blue Prism Service Assist, para ayudar a atender mejor desde los Contact Center; y Blue Prism Decipher, un clasificador documental y OCR para entender mejor la información basada en papel, todos ellos además en un modelo comercial muy sencillo para nuestros clientes.

Destaca la iniciativa 'Blue Prism for Good frente al COVID'. “Nuestra área de responsabilidad social corporativa lanzó un programa mundial gratuito de ayuda a las empresas y organismos para luchar contra el impacto del COVID, donando nuestras licencias en aquellas actividades que paliaran el impacto en la ciudadanía y las empresas, tanto en actividad en primera línea de salud, como en programas de ayudas urgentes. Se solicitaron y cedieron centenares de robots en España, que contribuyeron a que empresas y organismos públicos pudieran dar una rápida respuesta a la ciudadanía”, explicó José García Gavilán.

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