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Schneider Electric recibe el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente del Año

31/10/2014

31 de octubre de 2014

Schneider Electric, especialista global en gestión de la energía y líder en eficiencia energética, ha sido galardonada con el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente del Año en la categoría de ‘Proveedor Industrial’. Se trata de la cuarta edición de una competición anual abierta a todas las empresas españolas que deseen evaluar su nivel de servicio de atención al cliente mediante sus canales a distancia. La entrega de premios se celebró el pasado jueves en el Auditorio Caja de Música del Palacio de Cibeles de Madrid.

Schneider Electric ha sido reconocida con este galardón, de prestigio a nivel europeo y que nació en Francia hace siete años, tras pasar un proceso de evaluación de sus cuatro principales canales de atención al cliente a distancia: teléfono, e-mail/formulario web, página web y las redes sociales.

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Una representación del equipo del Centro de Atención a Cliente de Schneider Electric en la gala de recogida del premio.

Este premio reconoce el trabajo realizado durante los últimos años en el Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric, donde se ha implantado un proceso de mejora continua que ha permitido desarrollar la digitalización a través de nuevas herramientas de self-service como MySchneider y la App Customer Care by Schneider Electric. Asimismo, este centro también ha realizado la implantación del Número Único y la priorización de clientes en el Soporte Técnico, cambios que han permitido mejorar la satisfacción de los clientes en relación al servicio recibido por parte de la compañía.

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