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‘Tomra Care’, el último concepto desarrollado por la empresa para dar soluciones a medida a los clientes

Tomra Sorting Recycling inaugura nuevas oficinas en Roses

Redacción Interempresas27/11/2015

Tomra inauguró el pasado mes de octubre sus nuevas oficinas en la localidad de Roses, Girona. Al acto acudieron las autoridades locales y varios directivos de la compañía, así como un nutrido grupo de periodistas especializados. Las nuevas instalaciones constan de varios despachos, sala de reuniones, sala técnica ‘Tomra Care’, y almacén para piezas de recambio y repuestos.

El pasado día 8 de octubre, Tomra Sorting Recycling inauguró oficialmente sus nuevas oficinas en Roses (Girona). El crecimiento de los mercados de la empresa en España y Portugal ha llevado a la necesidad de implementar una estrategia de ampliación de sus instalaciones, con unas nuevas y modernas oficinas en Roses, manteniendo a la vez su compromiso con el desarrollo local de la zona. La inauguración contó con la presencia de la alcaldesa de Roses, Montserrat Mindan i Cortada, que abrió el acto con un breve discurso en el que destacó la importancia de contar en la localidad con empresas innovadoras y de alcance internacional como Tomra Sorting Recycling, que aportan un indudable valor social y económico al territorio.

De izq. a dcha...

De izq. a dcha.: Judit Jansana, directora comercial para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling; Tom Eng, director general de Tomra Sorting Recycling; y Montserrat Mindan i Cortada, alcaldesa de Roses.

A continuación intervino Tom Eng, director general de Tomra Sorting Recycling, que comenzó hablando del Grupo Tomra, la empresa matriz, su evolución, expansión, crecimiento y resultados. Asimismo expuso las grandes líneas distintivas de la compañía, enfocada claramente en la sostenibilidad y en la creación de soluciones tecnológicas capaces de optimizar los recursos naturales. Según expresó, Tomra aspira, además, a liderar la imparable y necesaria revolución hacia la sostenibilidad.

Tom Eng también destacó las ventajas de la tecnología de clasificación por sensores y presentó los equipos desarrollados por la compañía y sus distintas aplicaciones en la recuperación de materiales. Terminó su presentación hablando del nuevo servicio de soporte al cliente Tomra Care y de la dedicación de los ingenieros de la empresa al “desarrollo de soluciones a medida para necesidades individuales”.

Tom Eng, director general de Tomra Sorting Recycling, durante su intervención

Tom Eng, director general de Tomra Sorting Recycling, durante su intervención.

Teresa Sauri, propietaria de la finca, también estuvo presente en la inauguración. Asistieron asimismo numerosos periodistas de la prensa especializada de medio ambiente y gestión de residuos, que acudieron de distintos puntos de la geografía nacional para cubrir el evento. El día anterior, los mismos periodistas realizaron, junto a los responsables de Tomra Sorting Recycling, una visita técnica a la planta Ecoparc 4, en Hostalets de Pierola (Barcelona), una planta de Tratamiento Mecánico Biológico (TMB), donde pudieron conocer in situ la avanzada tecnología de separación por sensores de Tomra Sorting y ver en funcionamiento los equipos que trabajan en dicha planta recuperando distintos materiales.

También por parte de la compañía, Judit Jansana, directora comercial para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling destacó la prominente posición de la empresa en el mercado internacional, que en la actualidad es el tercer mercado a nivel mundial, en número de equipos instalados con tecnología Tomra, tras Alemania y EE UU.

De izq. a dcha...

De izq. a dcha.: Tom Eng, director general de Tomra Sorting Recycling; Judit Jansana, directora comercial para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling; y Jordi Ramajo, responsable del Servicio Postventa y proyectos para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling.

Jansana inició su presentación hablando de la historia, origen y evolución de la empresa en España (de Partim, antiguo distribuidor, a pasar a pertenecer a Titech Group y la adquisición en 2004 por Tomra, A.S. con el posterior cambio de nombre a Tomra Sorting Recycling). Continuó mostrando la evolución de los mercados español y portugués en paralelo al crecimiento de la plantilla y a medida que aumentaba el número de equipos instalados, así como el cambio de mentalidad desde “Compañía garaje a compañía multinacional”. Terminó su intervención exponiendo la estrategia y visión de futuro de ‘Tomra Care’.

Seguidamente, Jordi Ramajo, responsable del Servicio Postventa y proyectos para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling, también centró su presentación en ‘Tomra Care’, el último concepto desarrollado por la empresa para dar soluciones a medida a los clientes. ‘Tomra Care’ es un paquete integrado de servicios postventa, compuesto de 28 productos, que cubren las áreas de asesoría técnica de procesos, pruebas de equipos de separación, financiación, seguros, formación y actualizaciones de los equipos instalados.

Las nuevas instalaciones de Tomra Sorting Recycling para España y Portugal son de uso compartido y serán utilizadas por todas las divisiones de Tomra Sorting Solutions: Reciclaje, Minería y Alimentación. La nueva infraestructura de la empresa dispone de una zona de despachos y sala multimedia de reuniones, junto a una innovadora sala técnica, ‘Tomra Care’, destinada a actividades de formación, taller y pruebas, así como un almacén para piezas de recambio y repuestos, entre otros espacios. Después de las sucesivas intervenciones y presentaciones se realizó una visita a sala técnica ‘Tomra Care’, para posteriormente celebrar una comida que sirvió para cerrar la jornada inaugural de las nuevas instalaciones de Tomra Sorting Recycling.

Judit Jansana, directora comercial para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling
Judit Jansana, directora comercial para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling.

Entrevista a Judit Jansana, directora comercial para España y Portugal de Tomra Sorting Recycling

¿Cómo valoraría la penetración que tienen las soluciones de Tomra en el mercado español?

Muy positivamente, desde luego, ya que actualmente tenemos una cuota de mercado del 72% para el sector del reciclaje. En la actualidad, España y Portugal representan el tercer mercado a nivel mundial, en ventas de equipos de tecnología Tomra, tras Alemania y EE UU. Por otro lado, tanto nuestros clientes como el sector en general han acogido favorablemente el reciente cambio de nombre de Titech a Tomra, y la transición entre ambas marcas se ha producido con total fluidez.

¿Cuáles destacaría Ud. como los valores diferenciales de los productos y los servicios ofrecidos por su compañía?

En primer lugar, nos diferencian nuestros equipos, dotados de tecnología punta, robustos, fiables, estables y adaptables a cualquier necesidad particular. Nosotros ofrecemos tanto su comercialización como un asesoramiento completo del proceso para optimizar y asegurar las máximas prestaciones de las máquinas, y la mejor solución para nuestros clientes. Para ello contamos con un equipo comercial altamente especializado.

Además, ofrecemos un servicio postventa local y de cercanía, con lo que al menor problema podemos estar en las instalaciones del cliente en un tiempo máximo de 24 horas en la península, un poco más en las islas. Un ya excelente servicio técnico que se ha visto reforzado con el reciente lanzamiento de nuestro paquete de servicios Tomra Care, concebido para dar soluciones a medida a nuestros clientes, cubriendo las áreas de asesoría técnica de procesos, pruebas con equipos de separación, financiación, seguros, formación así como actualizaciones de los equipos instalados.

¿Cómo esperan cerrar el presente curso? ¿Se han cumplido los objetivos que se marcaron a principios de año?

Estamos contentos. Este año hemos vuelto a cumplir con nuestros objetivos y presupuesto, a pesar de la inestabilidad en los precios de las materias primas secundarias, especialmente en el sector de los metales que ha ralentizado algunos proyectos. Estamos seguros de que saldrán adelante en cuanto la coyuntura se alivie un poco.

¿Cuáles se marcan de cara a 2016?

Nuestro objetivo es doble: seguir trabajando codo con codo con nuestros clientes para dar la mejor solución a sus necesidades y seguir innovando en el desarrollo de nuevos equipos y aplicaciones, que nos permitan mantener nuestra cuota de mercado.

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Tomra Sorting, S.L.

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