Los clientes se quejan de los plazos de entrega
PLÁSTICOS EN AUTOMOCIÓN
“El crecimiento previsto en el uso de la poliamida en el mercado automovilístico no pasa del 3 por ciento”, explica Brian Balmer, analista de la consultora y autor del citado estudio. “Para conseguir un crecimiento mayor, los proveedores deben encontrar la forma de incrementar su cuota de mercado. Una manera de lograrlo puede ser ganarse a nuevos clientes respondiendo a sus necesidades”, continúa. Balmer explica también que en este estudio se ha hablado con compañías procesadoras de plásticos en toda Europa para detectar necesidades, definir los procesos de compra y el comportamiento de los proveedores, “esta información es esencial para los proveedores para entender donde deben mejorar para atraer nuevos clientes”.
En las conclusiones de este estudio se observó que la fiabilidad en la entrega era una de las necesidades más valoradas por los usuarios finales. Uno de estos usuarios afirmó que una entrega a tiempo es importante y puede convertirse en un criterio para optar por un proveedor u otro. Según otro de los usuarios entrevistados los retrasos en las entregas son usuales incluso en Alemania y la acumulación de retrasos por parte de una empresa puede hacer que una firma cambie de proveedor, “ya que hay bastante oferta en Alemania para escoger”, a pesar del inconveniente que pueda representar homologar nuevos proveedores.
El estudio incluye datos de las doce primeras firmas europeas productoras de poliamida y tres distribuidoras.
