Anieme organiza una jornada sobre los retos y oportunidades del marketing digital y el e-commerce en el sector hábitat
El pasado día 25 de noviembre se celebró una jornada en el Hotel The Westin Valencia, organizada por Anieme (Asociación Nacional de Exportadores de Muebles) y Castro Consulting, empresa encargada de realizar previamente un estudio específico sobre el grado del uso del marketing on-line y del e-commerce entre las empresas españolas del sector del hábitat.
Con la finalidad de obtener una visión global acerca del uso de las distintas herramientas de promoción digital, así como de la comercialización online de productos hábitat, especialmente mueble, Castro Consulting ha analizado las respuestas de un amplio número de empresas, cuyos resultados han servido de base para la realización del informe que en la jornada de ayer presentó por Juan Castro, director de Castro Consulting.
Importantes plataformas digitales especializadas en el ámbito del marketing y la venta online, como son EspacioDeco, Portobello Street y WestWing, han participado en la Jornada presentando sus portales y comentando las posibilidades comerciales que ofrecen. Asimismo, Casual Hotels fue el caso real de éxito expuesto, con el objetivo de conocer la experiencia del paso del cambio a la comercialización online de servicios en el sector turismo, y cómo ello mismo se puede extrapolar a otros sectores como el del hábitat.
Las distintas intervenciones han servido para arrojar luz sobre los retos y las oportunidades que ofrece el canal del e-commerce, destacando que es un canal totalmente compatible con los canales tradicionales como son la venta minorista a través del importador, distribuidor y la tienda tradicional, o el canal contract para el amueblamiento integral de instalaciones. La finalidad perseguida en todo caso es el aumento de la competitividad de las empresas, y el incremento de sus ventas a través de una estrategia de marketing, que les ayude a posicionar sus marcas en el ámbito digital y a conseguir una parte de su facturación a través de la comercialización online.
Juan Castro, director de Castro Consulting y responsable de la realización del estudio, expuso los resultados y conclusiones del análisis realizado entre las empresas del sector hábitat, en el que se le preguntaba sobre cuestiones como presencia en redes sociales y plataformas digitales especializadas en hábitat, personal propio o externo de la empresa con preparación para la gestión del marketing online, principales obstáculos con los que se encuentran a la hora de vender a través de internet, donde destaca como principal problemática la intranquilidad de las empresas sobre cómo hacerlo compatible con el canal tradicional de la venta minorista.
María José González, CEO de Espacio Deco, destacó la importancia fundamental de la marca a la hora de abordar el e-commerce, así como que el fabricante tiene el poder sobre la distribución a la hora de decidir a quién quiere vender y cómo quiere posicionar su marca.
Alberto Torres, CEO de Portobello Street, comentó que el e-commerce es un canal que convive perfectamente con la tienda física, que no va a desaparecer, siempre que ofrezca un valor añadido en servicio al cliente que la visita, por lo que se debe pensar en estrategias mixtas, que compartan la promoción y la comercialización on-line y off-line.
Juan Sureda, CEO de WestWing, en su ponencia sobre “Las claves del nuevo marketing para el Home & Living”, hizo hincapié en la importancia de los intangibles, en que para captar la atención y posterior decisión de compra del consumidor hay que generar su confianza con productos que ofrezcan un valor añadido, con marcas que tengan detrás un contenido de calidad y un “storytelling” interesante y que consigan “enamorar” al cliente final, para que ejecute la compra.
Para finalizar la sesión, se llevó a cabo un coloquio en el que participaron las empresas asistentes, intercambiando opiniones con los ponentes y resolviendo diferentes dudas y cuestiones prácticas. La amplia asistencia de empresas del sector hábitat a la jornada organizada por Anieme es reflejo del interés que despierta este tema entre los fabricantes, así como del desconocimiento que todavía existe entorno a la comercialización digital del mueble a nivel nacional e internacional.
Juan Carlos Muñoz, presidente de Anieme, ha señalado que "la formación en aspectos claves que afectan de modo directo a nuestras ventas, es uno de los pilares de la actividad de Anieme".
