Entrega el mismo día de su lanzamiento con Amazon
Entre los diferentes tipos de clientes que compran on-line, Amazon ha puesto el foco en los que quieren tener el mismo día de su lanzamiento al mercado productos como teléfonos, videojuegos, películas, tablets, etc. El servicio propuesto por Amazon es la entrega del producto el mismo día de su comercialización. Aunque ya se podían hacer reservas preventa que aseguraban al cliente tener las primeras unidades del producto que salen al mercado, ahora Amazon ha dado un paso más con la entrega a domicilio y envío gratuito para los clientes de Amazon Premium que hacen la compra unos días antes.
En septiembre de 2011, Amazon llegaba a España y en noviembre de 2012 inauguraba un centro logístico de 28.000 m2 en San Fernando de Henares. Un paso más lo dio con la puesta en marcha de Logística de Amazon para ofrecer sus servicios a los clientes de su plataforma Amazon.es, que pueden acceder a ofertas Premium. Logística de Amazon se ocupa de la gestión de los productos de Amazon.es y también de las devoluciones.
La potencia de Amazon le ha llevado al terreno de la logística donde uno de los pasos más importantes en los últimos años fue la compra en marzo de 2012 de Kiva Systems , el fabricante de equipos para la automatización de la logística interna, por 775M$, en lo que calificaron como la mayor adquisición desde Zappos.com. La puesta en marcha de Logística de Amazon es sin duda otro paso, y alguno se pregunta si el próximo no será su propia marca de paquetería exprés. La externalización de tareas no parece la estrategia logística del gigante electrónico.
