Marcas, identidad, comunicación, formación: Gestión integral de la comunicación y el conocimiento
Guía de implementación de AENOR

Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio

HorticomNews28/10/2002

28 de octubre de 2002

La nueva publicación "Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio" proporciona una  herramienta para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes, con el fin de asegurar su posición competitiva. El marco de referencia es la "Especificación AENOR de calidad para el pequeño comercio".

La nueva publicación "Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio" proporciona una  herramienta para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes, con el fin de asegurar su posición competitiva. El marco de referencia es la "Especificación AENOR de calidad para el pequeño comercio", éste establece los requisitos que deben cumplir los aspectos referidos al servicio, a los elementos tangibles y al personal.

Este sector se enfrenta en la actualidad a la aparición de nuevas formas de distribución, cambios sociológicos profundos, un entorno cambiante y  una mayor exigencia por parte de los clientes.

La calidad del servicio prestado es el principal argumento de diferenciación del pequeño comercio frente a otros canales de distribución comercial, de ahí la importancia de ésta guía.

Por más información dirigirse a: comercial@aenor.es o a www.aenor.es

TOP PRODUCTS

ENLACES DESTACADOS

Fruit Logistica - 7-8-9 febrero 2018 BerlínSeipasa, Encarna Garrido, campeona del mundo de tiro con arco, Pirecris confía en la eficacia del líder, insecticida natural eficaz frente a más de 140 especies de insectos

ÚLTIMAS NOTICIAS

OPINIÓN

El futuro de nuestra agricultura, ¿con o sin fitosanitarios?

Existe un gran desconocimiento por parte de nuestra sociedad sobre el funcionamiento de industria agroalimentaria en general y la necesidad de los fitosanitarios para su viabilidad en particular El futuro de nuestra agricultura, ¿con o sin fitosanitarios?

OTRAS SECCIONES

SERVICIOS