Entrevista a Jaime Aperador, director general de Optimus España y Latinoamérica, y Eugenia Alvarez, responsable de Desarrollo de Negocio

Eugenia Álvarez (E.A.): Por un lado, varios productos del área de sistemas de gestión, y por otro, la plataforma Dash, muy dirigida a la gestión de la empresa para impresión digital.

E.A.: Sí, desde la creación de presupuestos, la facturación y la contabilidad, hasta la toma de datos en el ámbito del sistema de gestión propia de la empresa. Las posibilidades que ofrece son numerosas.

Jaime Aperador (J.A.): Dash se dirige a cualquier empresa de comunicación gráfica y de impresión digital tanto de grandes o de pequeñas dimensiones. Se adapta perfectamente a las necesidades de cualquiera de ellas.

Dash permite gestionar rápida y fácilmente cualquier tipo de producto: pequeño formato, gran formato, productos PLV, rótulos, etiquetas, vallas, luminosos, displays, páginas webs, etc., desde los pedidos vía web hasta la factura.

E.A.: Además, la interfaz es muy fácil de manejar y el usuario puede acceder fácilmente desde la pantalla de inicio directamente a todos los procesos y funciones del sistema, ahorrando tiempo de navegación y haciendo más cómodo el trabajo.

J.A.: Sí. La principal ventaja de Dash es la flexibilidad. Lo que más les gusta a los clientes es que ellos puedan definir sus propios productos. Por ejemplo, si mi empresa se dedicase al montaje de stands, yo puedo presupuestar el montaje, mientras mis comerciales pueden presupuestar y dar precios de todo el proceso en línea vía web, o si me dedico a hacer folletos o carpetas, Dash permite parametrizar los productos que comercializa de tal manera que puede dar cotizaciones y abrir pedidos en el momento.

J.A.: Así es. Otra ventaja, especialmente importante en España —donde hay proyectos en los que el retorno de la inversión es de mil por uno— es la integración con el cliente. No solamente en portales web personalizados, sino que tenemos clientes que reciben pedidos directamente de su cliente vía e-mail o ftp. Para estos casos, con Dash capturamos esas hojas de cálculo o ficheros y podemos generar las hojas de ruta sin ningún tipo de intervención humana.

J.A.: Por ejemplo, a la hora de generar ofertas y gestionar pedidos, ya que todos los procesos están automatizados. Esto, además de reducir significativamente los tiempos de respuesta, minimiza los errores y reduce los costes estructurales, con el consecuente aumento de la rentabilidad y la eficiencia.

J.A.: Sí, en tiempo real. Si el pedido está imprimiéndose, si está siendo entregado o en camino… además permite ver su histórico de facturas o presupuestos pendientes de aprobar.

J.A.: No, nosotros somos gente de tecnología, de software, pero el 95% de nuestro personal procede del sector gráfico, por eso conocemos muy bien la problemática de los impresores. Parte de nuestro personal viene también de empresas clientes, así que nuestro conocimiento del negocio es muy importante y ayudamos a nuestros clientes en todo momento.

J.A. Actualizamos las versiones de la plataforma varias veces al año. Existe un desarrollo central en Inglaterra que se va nutriendo de todas las sugerencias y requerimientos de clientes de todo el mundo. Y todo ello hace fuerte al software.

J.A.: Precisamente, este es un tema que inquieta mucho a los fabricantes porque nos hemos preocupado de vender mucha maquinaria, pero nos hemos olvidado en el sector gráfico en general —hablo de suministradores, proveedores e impresores—, del modelo de negocio, de cómo gestionarlo y de cómo venderlo. Es ahora cuando miramos hacia el software y las soluciones de gestión para rentabilizar la inversión en tecnología que se ha venido realizando durante los últimos años.

J.A.: Sí, llevamos la distribución de XMPie, un producto de una empresa que compró Xerox en 2008, que fue la pionera en la personalización. Tiene motores de impresión de dato variable, tanto de datos como de imágenes, y herramientas para hacer cross media: e-mail marketing, páginas web personalizadas, marketing directo, web to print y vídeo personalizado.

J.A.: Podemos realizar campañas multimedia, multicanal y gestionar toda esa campaña de una forma integrada, todos los envíos online, e-mail físicos, gestionar las respuestas, los reenvíos… campañas integradas.

E.A.: Optimus ahora apuesta por la distribución de XMpie, por ampliar su cartera de negocio de productos que necesita la impresión digital. Una solución para potenciar la impresión que actualmente se está yendo a otros formatos, por ejemplo, en vez de imprimir, lanzar e-mailings para promocionar un negocio. Se trata de encontrar soluciones que permitan potenciar la impresión. Lo distribuimos desde hace apenas un mes.

J.A.: Ayudamos financiando, con servicios de apoyo, mediante renting de aplicaciones y sistemas… buscamos siempre la solución para nuestros clientes.

J.A.: Pensamos que no. Líderes de costes habrá dos o tres y al final no todos los impresores podrán competir en precio. Consideramos que donde está la rentabilidad y valor añadido es en ofrecer la logística, en gestionar la comunicación de los clientes. ¿Adónde se están yendo los presupuestos de marketing? Hacia lo online. Entonces, ¿qué debemos hacer las empresas de comunicación gráfica? Combinar lo online con la impresión y ofrecer soluciones a la comunicación del cliente.

J.A.: Sobran imprentas pero faltan ‘solucionadores’ de los problemas de los clientes. Ellos siguen invirtiendo en marketing. Tenemos dos opciones: o quedarnos como impresores con una tarta cada vez más reducida o solucionar los problemas de los clientes.