A continuación, se resumen los principales resultados globales. La mejor eficiencia es la máxima prioridad Por un amplio margen, los líderes senior de todo el mundo confirma- ron que el aumento de la eficiencia operativa es la máxima prioridad para sus iniciativas digitales. ¿Qué está impulsando esto? Los líderes dijeron que quieren mejorar los márgenes, optimizar la toma de decisiones y acelerar la agilidad. Apoyar las actividades de marke- ting y ventas es la siguiente prioridad. Las claves de negocio para ello incluyen mejorar la ‘adherencia’ de los clientes, lograr un creci- miento orgánico y mejorar las experiencias de los clientes. Impulsar la innovación llegó en tercer lugar. Los líderes dijeron que quieren usar el desarrollo de productos para mantenerse por delante de la competencia, conectar sus cadenas de suministro y mejorar la segu- ridad de los empleados. Como dato relevante: la industria automotriz fue el única que no enumeró el aumento de la eficiencia operativa como su mayor prioridad. La máxima prioridad para esta industria es ‘Impulsar la innovación’. Así lo expresó un líder de la industria automotriz: “Tendrás que implementar una nueva tecnología para mantenerte al día con los gustos cambiantes del consumidor”. ¿Las iniciativas están haciendo la seguridad... más fuerte? Las iniciativas digitales crean más puntos de conexión a una orga- nización para las amenazas de seguridad. Por lo tanto, es posible que alguien se sorprenda al escuchar que las tres cuartas partes de los encuestados mencionaron que la seguridad ha mejorado o se ha mantenido igual como parte de sus iniciativas digitales. Del mismo modo, la mayoría (81%) de los que están en las etapas de planificación también espera que la seguridad mejore o perma- nezca igual. ¿Cómo está pasando esto? Para aquellos con iniciativas en marcha, casi dos de cada tres dijeron que las mejores herramientas, el mejor pensamiento y la mayor conciencia eran los principales impulsores de su mejor seguridad. El cambio crea desafíos La transformación digital requiere cambiar la forma en la que se hacen las cosas. Y la gestión de este cambio está demostrando ser un punto difícil para las empresas de todo el mundo. Los principales desafíos organizativos o de recursos que los líderes dicen que afectan a sus iniciativas digitales son: 1. Competencias exigentes sobre recursos organizacionales. 2. Desafíos en la integración de infraestructura heredada. 3. Falta de habilidades requeridas. 4. Necesidad de desarrollar una estrategia de digitalización. 5. ROI poco claro. Desde un punto de vista operativo y de datos, los principales desa- fíos incluyen: 1. Dificultad de integrar datos en múltiples sistemas. 2. Capacidadesinadecuadasparaaprovecharlosdatosdeoperaciones. 3. Disponibilidad de datos inadecuada/acceso desafiado a los datos. 4. Desafíos en la conversión de datos a un formato interoperable. 5. Preocupaciones sobre la seguridad de los datos/sistema. Inversión de datos e infraestructura Los líderes senior aseguraron que más de la mitad de su inversión en iniciativa digital estará en software (31%) y hardware (27%). En el lado del software, sus principales prioridades son la infraestructura de IoT, la visibilidad de la cadena de suministro y la seguridad. Para el hardware, la principal prioridad de inversión de forma aplastante fue la conectividad de datos –cosas como sensores inteligentes, gateways e historiadores de datos. 47 Principales prioridades para las iniciativas digitales: 1. Aumentar la eficiencia operativa. 2. Apoyar las actividades de marketing y ventas. 3. Impulsar la innovación. 4. Acelerar nuevos modelos de negocio/flujos de ingresos. 5. Integración de la cadena de suministro. La mayoría de las empresas han pasado la etapa de planificación La transformación digital no es un esfuerzo futuro para la mayoría de las empresas; ya está pasando. Gran parte de los encuestados dijo que está en la etapa de RFP o más adelante en su iniciativa. Esto incluye a aquellos que se encuentran en una etapa de prueba de concepto (21%), implementación (15%) o han completado, al menos, una iniciativa (22%). Sin embargo, casi uno de cada cuatro líderes aseguró que su com- pañía no ha comenzado a planificar una iniciativa digital. Solo se encuentran en una fase de exploración o investigación. DIGITALIZACIÓN