ENTREVISTA 58 C!Print. Fue una forma de darnos a conocer directamente, de esta- blecer una relación cercana con nuestros clientes y de entregarles en mano los muestrarios de nuestros productos para que pudie- ran tocar con sus propias manos la calidad de nuestra impresión. Asimismo, en Madrid organizamos un evento para nuestros clientes españoles, en el que participaron con gran entusiasmo. Esto nos permitió conocer, además de a nuestros vendedores presentes en la feria (diseñadores gráficos, agencias de comunicación y tipógrafos), a otros tipos de empresas que eligen imprimir directamente con nosotros por la facilidad de uso de nuestra plataforma y por la gran variedad de nuestro catálogo. Cuentan con un servicio de asesoramiento y ayuda al cliente. ¿Por qué? ¿En qué consiste? Es algo más que un Servicio de Atención al Cliente al que acudir en caso de problemas. Hemos creado un equipo de más de 100 asesores nativos: se trata de profesionales que pueden ayudar a nuestros clientes a elegir el material más adecuado a sus necesi- dades, que les pueden aconsejar el mejor material para cada caso. Son profesionales con una amplia experiencia tanto en diseño gráfico como en impresión y que, además, pueden ayudar a pre- parar el archivo de impresión. La formación para ser asesor en Pixartprinting dura tres meses. Durante ese tiempo, sometemos a los candidatos a una formación rigurosa que les permite poder dar respuestas a cualquier tipo de solicitud del cliente. Creemos que, actualmente, nuestro servicio de asesoramiento profesional es uno de los valores añadidos de Pixartprinting, también porque está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00 y los sábados, de 09:00 a 18:00 horas. En la actualidad, cuentan con servicio en seis idiomas. ¿Cuáles? ¿Ampliarán el número de idiomas? Actualmente, los seis idiomas —italiano, francés, español, portu- gués, inglés y alemán— nos permiten responder con eficacia a las peticiones de nuestros clientes. El objetivo en este momento, más “Innovamos constantemente en nuestra maquinaria, desarrollando junto con grandes fabricantes soluciones a medida, que nos permiten ofrecer un producto mejor y a precios cada vez más competitivos” que aumentar los idiomas, es ampliar la disponibilidad horaria tam- bién a los domingos, pudiendo así atender a los clientes que trabajan los fines de semana. ¿Qué países pueden abarcar hoy? ¿Tienen previsto ampliar su mercado? En la actualidad, nuestro comercio electrónico está ya presente en 15 países: nuestro objetivo es reforzar nuestra presencia en los mercados existentes, mejorando cada vez más la calidad de nuestro Servicio de Atención al Cliente. También hay algunos mercados inte- resantes en los que planeamos entrar, pero no son necesariamente mercados geográficos, sino de productos y servicios. •