medida que aumenta la actividad del taller se hace indis- pensable el uso de estas herramientas. Existen en esta categoría “una infinidad de soluciones sustitutivas”, no Según sostiene Osuna, para sobrevivir a esta crisis hay que específicas, pero que permiten de alguna manera cubrir realizar una buena gestión del negocio, además de contar alguna necesidad de esta naturaleza. con herramientas y soluciones que permitan realizar “una excelente reparación en tiempo y forma”, con lo que se En este momento crítico que viven los talleres y la perspec- tiva que se presenta en el corto plazo, según Osuna, los directores deben cambiar el papel que venían desempe- ñando en el taller como profesionales de la posventa y convertirse en gestores del negocio. “Deben buscar la rentabilidad en cada operación y un perfecto equilibrio entre ingresos y gastos”, asegura. conseguirá la lealtad de los clientes. Está claro que la varia- ble precio tiene un peso importante en la decisión de auto- movilistas, pero, para el director de GT Motive, no es lo único: “También está la confianza y la cercanía; apelemos a ello para transmitir que nuestra negocio es la mejor opción”. Los programas informáticos de gestión aportan información acerca de todas las operaciones realizadas con clientes y proveedores, el estado del almacén, flujo de impuestos, gestión de operarios, etc. “Al no entrar más trabajo a los talleres, hay que optimizar lo que entra, siendo eficientes, controlando los gastos y ofreciendo una mejor satisfacción al cliente”. “Un consejo que me permito dar es que busquen fuera de sus talleres a sus clientes, con iniciativas de marketing de bajo coste y cercanas al lugar donde viven. Por otra parte, los grandes clientes como son ahora las compañías asegu- radoras y renting demandan unos niveles muy exigentes de cualificación y intercomunicación, pero aseguran una cons- tante y regular carga de trabajo”, concluye Osuna./ Las soluciones GT Motive Pero, ¿le sacan nuestros talleres todo el provecho a las herramientas informáticas y software que hay disponibles en el mercado? Según, Osuna, no. “Son sólo unos pocos los que sacan el máximo provecho a las tecnologías de la infor- mación. Si ya es difícil convencerles de los beneficios de disponer de estas soluciones, otra batalla es conseguir que utilicen cada día las mismas y alcanzar un uso avanzado. Por ejemplo, en GT Motive invertimos más de 40.000 horas en formación presencial a más de 2.000 profesionales todos los años, para conseguirlo, porque sabemos que cuando se utilizan a máximo rendimiento no hay marcha atrás”, afirma el director de la compañía. GT Motive, a Mitchell Partner Company, es una compañía europea dedicada al desarrollo de soluciones de gestión de siniestros, mantenimientos y averías para el sector de la automoción. Sus soluciones aportan la tecnología que permite obtener “los mejores resultados y restablecer la normalidad en el día a día tras un accidente o una avería en el vehículo”, explica Osuna. Una ayuda para nuestros La receta talleres Las soluciones de la empresa permiten “de forma sencilla e innovadora”, modular y configurar los procesos de gestión adaptándolos a las necesidades específicas de cada uno de sus clientes. “GT Motive es una compañía capaz de simplificar y mejorar los intercambios de infor- mación utilizando plataformas colaborativas en la nube que conectan a todos los actores del proceso, generando eficiencia, calidad y ahorro”, sostiene. 26 / “Estamos presentes en más de 12.500 talleres en toda Europa, ofreciendo soluciones de valoración como GT Motive Estímate, de consultas de referencias y precios como GT Motive GTGO! y plataformas de comunicación que conectan talleres y grandes clientes como compañías aseguradoras y compañías de renting y garantías mecá- nicas”, asegura Antonio Osuna, director de la compañía. Reportaje