En el caso de las soluciones de valoración y presupuestos, todavía existe un largo camino para cambiar el hábito de no realizar un presupuesto completo y detallado en términos de recambios y mano de obra que se pueda explicar al conductor y conseguir una transparencia total y la confianza La compañía señala en su estudio que el 72,3% de los talle- del cliente. Finalmente, según el trabajo presentado por GT res utiliza herramientas de diagnosis. “En este caso, el uso Motive, la penetración en talleres con área de carrocería de estas herramientas está bastante generalizado, aunque, alcanza el 80%. como en los casos anteriores se usa más en los talleres de mayor dimensión. Además, este tipo de herramientas no se utilizan en los talleres de carrocería, y en muy pocos de los especializados en mecánica rápida”, apunta Osuna. El 59% de los talleres utilizan programas de valoración de reparaciones y presupuestos. La mayoría de los talleres que no utilizan estas herramientas tampoco usan productos El 44,7% de los talleres utiliza programas informáticos de sustitutivos, “con lo cual se puede pensar que muchos de gestión. Dentro de este epígrafe, los concesionarios estos talleres no realizan presupuestos ni valoran las repa- emplean estos programas casi en su totalidad, mientras que raciones de los clientes”. los talleres independientes lo hacen sólo en un 35%. A Herramientas de diagnosis y programas de valoración de reparaciones y presupuestos Programas informáticos de gestión / 25 90,0% 89,7% 42,0% 35,0% Reportaje