CASO DE ESTUDIO 28 Deep Freeze es una solución de software que protege el sistema operativo y el software de la estación de trabajo contra el daño accidental o malicioso, permite que, en cada reinicio, la estación de trabajo restablezca al 100% su estado de configuración y protección original. Con su versión en la nube Deep Freeze Cloud, ahora es posi- ble gestionar Deep Freeze en cualquier momento y desde cualquier lugar, desde un navegador de Internet a través de su Consola Cloud. Faronics Insight es un software de gestión de aulas de ordenadores que ayuda a los profesores a crear una mejor experiencia de apren- dizaje, dándoles control absoluto sobre la tecnología y les permite mantener a los estudiantes enfocados en sus actividades. Antecedentes y prueba piloto soluciones Faronics La UPM ya contaba con Deep Freeze Enterprise y en mayo de 2018 firma con Qualiteasy - distribuidor único de Faronics para España - un acuerdo para realizar una prueba piloto para conocer y probar las soluciones Cloud de Faronics (que además de Deep Freeze incorpora diversas herramientas para facilitar la gestión y seguridad de los entornos multiusuario) y la herramienta de con- trol de aulas Faronics Insight. El objetivo del acuerdo es realizar una prueba piloto hasta diciembre de 2020 que incluye los siguien- tes servicios: • 495 Deep Freeze Cloud Ultimate • 220 Anti-Virus • Faroncis Insight Antes de comenzar la prueba, en junio de 2018 se realizó la forma- ción por parte de Qualiteasy que consistió en Webinars online con el personal de la Universidad responsables del proyecto: 1. Deep Freeze Cloud y Software Deployment. Introducción sobre los componentes y funcionamiento de la Consola Cloud de Faronics. Parte teórica, demostración práctica y preguntas. 2. Faronics Insight. Parte teórica, demostración a través de videos on-line y preguntas. 3. Bloqueo de escritorios (WinSelect). Parte teórica, demostración práctica y preguntas. 4. Antiexecutable y Antivirus. Parte teórica, demostración práctica y preguntas. A continuación, Javier Marcos, responsable de Informática UPM – Escuela Técnica Superior de Ingeniería y Diseño Industrial, explica cómo ha sido su experiencia con las soluciones de Faronics: Problemática presente en las estaciones de trabajo antes de implantar Deep Freeze Los mayores quebraderos de cabeza solían estar originados por ordenadores de aulas de docencia informática. Se trata de orde- nadores que pasan por muchos usuarios diferentes y para los docentes responsables es materialmente imposible controlar que ningún usuario dejase ficheros ‘basura’ en la máquina o que hubiese dejado alterada la configuración del ordenador. Continuamente había que estar revisando el estado de las máquinas, limpiando ficheros y configuraciones o reinstalando aplicaciones que los usuarios habían dejado inoperativas. Tampoco era raro tener que proceder a instalar algún software cuya necesidad no era conocida en el momento de hacer el despliegue, buscando huecos para las tareas de mantenimiento entre clase y clase o teniendo que interrumpir la prestación del servicio. El tiempo de inactividad ocasionado por dichos problemas, podía ser aproximadamente, de forma acumulada, una jornada de tra- bajo de 2-3 personas de nuestro equipo cada 4-6 semanas. La solución: Sistema de restauración del sistema instantánea - Deep Freeze Hace algunos años se contrató en nuestra Escuela una solución hardware/software para un laboratorio de idiomas con ordenado- res que incluía una licencia de Deep Freeze. Ahí pudimos conocer las posibilidades de la herramienta para gestionar el día a día de las aulas de informática. Posteriormente desde 2016, cuando ha habido necesidad, se han ido adquiriendo más paquetes de licen- cias para diferentes aulas, por ser muy satisfactoria la experiencia de uso hasta ese momento y por no encontrar alternativas a la altura en la competencia o en el entorno del software libre. La experiencia con Deep Freeze Enterprise ha sido satisfactoria desde el principio. Con el sólo despliegue de DFE en los ordena- dores que se prepara al inicio de cada curso académico, ya hemos apreciado una drástica reducción del tiempo dedicado a manteni- miento de los mismos. Independientemente del número de usuarios que hiciesen uso de las aulas, el entorno de trabajo se restablece con cada inicio de sesión y se mantiene inalterado a lo largo del curso. A medida que nos hemos ido familiarizando con el producto hemos podido sacarle partido a opciones como la programación de encen- dido remoto según los días o la actualización remota y automatizada de paquetes de software.