Opinión El servicio de asistencia técnica es inmediato (si el centro lo tiene bien contratado) ya que si el proyector está averiado se puede instalar otro de cortesía hasta su reparación y no se tarda más de 15 minutos en sustituirlo, y si está averiada la pizarra, cambiando el módulo de control que incorpora en alguna parte de su superficie (según cada marca) la reparación es inmediata, sin traslados de equipos ni problemas de portes. Cabe destacar la importancia de trabajar con empresas instala- doras que conozcan los equipos. Recomendamos empresas con sede oficial, ya que en la actualidad hay muchos ‘instaladores’ que trabajan desde su casa en un 4o 5a de un piso de alguna zona civilizada que no garantizan para nada a los colegios estas características que hemos comentado. Sería de agradecer por el sector audiovisual educativo que los colegios exigieran las certificaciones ISO 9001 de gestión y la 14001 de medio am- biente a los suministradores e instaladores, que garantizaría que la empresa tiene una continuidad profesional y sabrá asesorar al centro dentro de unos límites aceptables. En resumen, las aulas con pizarras interactivas y proyectores son, en la actualidad, la mejor opción para los colegios por muchos motivos y aunque los fabricantes quieran convencer- nos de lo contrario: • Relación calidad/precio incomparable por otra tecnología, por ahora y parece que por mucho tiempo • Costes muy bajos para su reparación y mantenimiento • Garantía elevada de los equipos (5 años) que reduce mu- cho más el coste total de los equipos. Hay que exigir esa garantía por escrito del proveedor y del fabricante. Un colegio no puede arriesgarse a menos tiempo de garantía con los cambios de modelos constantes y de mayoristas de distribución que no se responsabilizan de lo que vendió su antecesor y como los fabricantes están en China, puedes empezar a reclamar... Seguro que de las personas que lean estas líneas tendrán casos que se identifican a todas estas situaciones. Ha sido un mal endémico en todo el país después del ‘boom’ de las aulas interactivas. Así y todo, el cliente tiene la decisión final y si quiere instalarse monitores está en su derecho de realizarlo, pero debe aseso- rarse bien, y no poner monitores de pequeño tamaño para el tipo de aula concreta; y obtener la mejor garantía y servicio que le eviten problemas graves futuros. ¿Cuántos colegios tienen pizarras interactivas sin funcionar? Eso es por culpa de falta de servicio: proyectores averiados, pizarras averiadas, cableado mal hecho, falta de conexionado HDMI —imprescindible para conectar portátiles actuales desde hace mas de 4 años la conexión VGA ya no se usa—, falta de actualización de drivers que hace incompatible la pizarra con el sistema operativo que usa el profesor y un largo etcétera. Son problemas que no van a desaparecer con los monitores de gran formato, todo lo contrario, ya que son más sensibles a características como resolución y otros detalles técnicos que harán de nuevo insufribles los problemas si no se tiene un servicio técnico adecuado. • Carlos Rivero, director de Audiovisuales Data, S.L, empresa que ostenta las certificaciones ISO 9001 de gestión y la 14001 de medio ambiente. (rivero@avd-pro.com) 64