LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL se postula como la clave para la comercialización en gran consumo La transformación digital es, según los directivos de gran consumo reunidos en el Congreso AECOC, el reto clave para seguir dando una respuesta e caz al nuevo consumidor. Mediante un sistema de votación interactivo en sala, el 26% de los profesionales –más de 1.100 directivos de las principales compañías de la industria y la distribución de todo el país– han señalado que ser verdaderamente digitales y afrontar adecuadamente la omnicanalidad son objetivos imprescindibles a la hora de ser competitivo en el nuevo entorno. Los directivos reunidos en el Congreso AECOC de Gran Consumo consideran que la clave consiste en poner al cliente en el centro de todas decisiones (25%) y, para algo más del 22%, los principales esfuerzos deben ir encaminados a construir una verdadera cultura de la innovación. El futuro del retail pasa por los dispositivos de asistencia virtual Durante su participación como ponente en el congreso AEOCOC, Fuencisla Clemares, directora general de Google en España y Portugal, ha indicado que las empresas fabricantes y distribuidoras no pueden quedarse atrás en el momento que vivimos, al que se ha referido como la “cuarta revolución industrial”. En este sentido, Clemares ha instado a los altos ejecutivos asistentes al 32° Congreso AECOC a “transfor- mar la manera en la que gestionan sus negocios mediante la adopción de algunas tecnologías y tendencias de enorme potencial”. Clemares ha querido transmitir a los más de 1.100 directivos las potencialidades de la inteligencia arti cial como palanca de creci- miento para el sector del gran consumo. Para la directora general de Google, “pasaremos de la era de la búsqueda a la era de la asisten- cia. Es decir, los consumidores pasarán de hacer consultas escritas >>47 COMERCIALIZACIÓN