EMPRESA Grupo Stock Uno en cifras 134 millones de euros de facturación en 2013 Más de 1.600 clientes Cobertura nacional con 14 delegaciones 4 unidades de negocio Más de 7.000 profesionales 10 en importante transmitir que el nuevo grupo será dife- rente, mejor y absolutamente orientado a dar respuestas innovadoras a nuestros clientes”. Queda por saber, pues, bajo qué marcas actuarán en el futuro las tres grandes áreas de actividad del nuevo Grupo: la gestión de redes y promociones, que hasta ahora se hacía como Stock Uno; el servicio a grandes superficies, representada por Diana; y el outsourcing de procesos logísticos e indus- triales de CTC. Ambición alcanzable Tras la integración, la empresa integrada confía en obte- ner una facturación de 200 millones de euros a finales de 2017. Se trata de un objetivo ambicioso teniendo en cuenta que la cifra de negocio de las compañías en 2013 fue de 134 millones. Pero Alcalde cree que el 20% de cre- cimiento anual que se requerirá para alcanzar el objetivo “es factible con una potenciación de la oferta actual y al- guna adquisición puntual que complemente nuestro port- folio de servicios”. ¿Excesivo optimismo? Alcalde, cuyo pasado profesional combina la industria y la banca, res- ponde con un análisis muy cartesiano: “En primer lugar, ya hemos demostrado -en un contexto económico mucho más difícil que el que cabe esperar para los próximos años- que se puede crecer a ritmo de un 20%. En menos de cinco años hemos duplicado el volumen de CTC y multiplicado por 10 su beneficio. En segundo lugar, te- nemos una oferta que nadie –nadie— más puede ofrecer en España. Eso nos permite crecer transversalmente den- tro de nuestros clientes y ofrecer tanto una gama de ser- vicios como una competitividad en precios muy difícil de igualar. Y en tercer lugar, hemos dedicado el último año a crear una organización muy eficiente, muy orientada al mercado, muy capilar (con 14 delegaciones y clientes en segmentos muy diversificados) y muy ágil”. Hasta ahora el plan estratégico de CTC elaborado hace cuatro años se centraba en procesos logísticos e indus- triales intensivos en mano de obra, que podían ser me- jorados, y facturados en variable. Y todo ello principal- mente en un entorno logístico e industrial. ¿Qué significa eso? “Pues que CTC es diferenciada a la hora de gestionar procesos”, explica Alcalde. “En CTC tenemos claro que lo que los clientes realmente valoran, lo que realmente nos distingue, es optimizar los procesos de los clientes en todo aquello que sea posible y facturarlo en virtud de un acuerdo que varía en función de los resultados obte- nidos. Cuanto mejor lo hacemos, más se beneficia el cliente y, de paso, mejor nos va a nosotros”. Cuando llegó a CTC, en 2009, los ingresos se repartían en diferentes sectores y actividades de forma muy equili- brada. Hoy, la situación ha cambiado y la mayor parte de los 75 millones de euros facturados por CTC en 2013 pro- cede de la logística industrial. “No se trata de hacer lo mismo por menos para los clientes; se trata de ser más eficiente y de que el resultado para el cliente sea mejor”. Esa es la filosofía ––“más bien la disciplina de gestión”, puntualiza Alcalde–– que se quiere trasladar al nuevo grupo. Ventas cruzadas La actividad de Stock Uno, en sentido estricto, es el mar- keting operacional; todo aquello que pasa en el punto de venta. Cuenta con más de 1.500 clientes repartidos por toda España y es una actividad intensiva en personal. Al- calde admite que “existe la posibilidad de que haya al- guna duplicidad” con la cartera de clientes de CTC (for- mada por unas 140, en general empresas medianas y grandes) pero está convencido de que cualquier solapa- miento queda compensado con creces con el “enorme” potencial de realizar ventas cruzadas. Alcalde incide en la cercanía a los clientes. “El marketing operacional es extremadamente capilar y exige un servicio local”, ase- gura. “Nuestra presencia territorial nos permitirá ofrecer un mejor servicio y potenciar nuestro crecimiento”. Las 14 delegaciones territoriales del nuevo grupo se en- cuentran repartidas en siete regiones: Madrid, Cataluña, País Vasco, Valencia, Andalucía, Galicia y Canarias, y éstas tienen a su vez varias subdelegaciones. ¿Existe el peligro de abarcar demasiado? La unión de CTC y Stock Uno crea un grupo capaz de ofrecer prácti- camente todos los servicios que se puedan plantear ex- ternalizar los clientes. “Estamos en una situación en la que –en teoría—podemos hacer ‘de todo’, pero el peligro Orientación hacia el cliente Tanto CTC como Stock Uno se caracterizan por una gestión totalmente orientada “al beneficio del cliente”, como reza en su dossier corporativo, con una alta competitividad en sus sectores de especialización y un amplio ‘know how’ en mejora de procesos, reducción de costes e incre- mento de ventas.