EMPRESA CTC Externalización es una empresa especializada en procesos logísticos e industriales, que opera mayoritariamente en Cataluña. Stock Uno, por su lado, es experta en marketing operacional y tiene mayor presencia en Madrid. El año transcurrido, desde la ad- quisición de CTC por parte de Stock Uno, se ha dedicado a integrar estas dos empresas tan distintas en ubicación, actividad y cultura. El resultado es, en palabras de Juan Cruz, “un Grupo que incorpora y hace suyos los valores de ambas compañías, con un modelo de servicio muy potente y eficaz para nuestros clientes”. Diseñada para crecer El diseño organizativo de la nueva empresa “está con- cebido para crecer”, afirma Alcalde. “Para ello, necesi- tamos innovar, dar el mejor de los servicios, ofrecer lo que la competencia no puede ofrecer, formar y gestionar a nuestra gente para que sea capaz de materializar esa propuesta y poner todo eso a disposición del mercado”. En opinión del nuevo consejero delegado, eso no se consigue con una “estructura rígida, pesada e inmóvil”. Por eso, en lugar de centralizar el management en Ma- drid o Barcelona, se ha optado por que los directivos se ubiquen en ambas ciudades. “Creemos que los respon- sables tienen que estar cerca de los clientes y los em- pleados, cerca del negocio”. Además, la organización distribuida “también facilita que abramos nuevos ne- gocios y mercados, que seamos capaces de aprovechar mejor las oportunidades que surjan y, en definitiva, de generar valor”. Por áreas, el organigrama cubre los cuatro mercados del grupo (logística e industria, servicios auxiliares, grandes superficies y soluciones comerciales) y las fun- ciones corporativas y staff que dan servicio al conjunto de la organización: Recursos Humanos, Administración y Finanzas, Desarrollo de Negocio (que incluye Marke- ting) y Sistemas. “En la integración se ha hecho un esfuerzo por conservar y potenciar lo mejor de cada casa”, asegura Juan Cruz. “Lo principal es volcarnos en el cliente, porque de ahí surge todo lo demás”. Y en cuidar el EBITDA, “que es casi nuestra obsesión, porque sólo una empresa renta- ble puede hacer las inversiones necesarias en formación, innovación y tecnología que le den ventajas competiti- vas sostenibles”. Las cuatro unidades operativas — lo- gística e industria, servicios auxiliares, grandes superfi- cies y redes y promociones— se orientan al cliente y a ampliar su volumen de negocio. Sistemas, Finanzas, RRHH y la red de delegaciones dan servicio a las unida- des de forma ágil y eficiente, optimizando los costes operativos bajo una estrategia marcada por los objetivos y los resultados. Y todo ello sostenido por los cuatro pi- lares en los que se asienta la metodología de gestión que predica Alcalde: Control de Gestión riguroso; Mar- keting orientado a fortalecer las marcas en cada uno de Juan Cruz Alcalde, consejero delegado del Nuevo Grupo Stock Uno los mercados a los que se dirigen; Procesos claros y ex- plícitos bajo la filosofía Lean Management y una Orga- nización clara y alineada. Este punto es especialmente importante: “Creemos en la transparencia y la comunicación interna constante”. Cada trimestre se reúne el Comité de Dirección con el Equipo Directivo y Responsables de Departamento para informar de la situación de las diferentes áreas y contestar 9 preguntas. La información, además, está al alcance de todos los empleados a través de herramientas gestiona- das por Recursos Humanos. “Si quieres contar con la gente, tienes que darle la información sobre la empresa y que sepa en qué posición está. Si no se informa, el per- sonal se autoinforma y no suele ser positivo. Así actua- mos durante el proceso de venta de la compañía, dando total transparencia como un valor básico en la empresa y haciendo partícipes a los empleados en el proyecto, para que se sientan orgullosos de la compañía donde trabajan y miren con confianza, en lugar de miedo, a las nuevas perspectivas que se abren con la integración de las dos compañías”. En cuanto a identidad y branding, Alcalde señala que to- davía se trabaja en la arquitectura de la nueva marca. “No queremos renunciar al reconocimiento y notoriedad previa que se habían ganado nuestras empresas, pero