A FONDO OPERADORES LOGÍSTICOS - COMITÉ SECTORIAL ICIL PRINCIPALES INDICADORES DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS ÁREA/DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN INDICADOR CLASE DE INDICADOR GESTIÓN DE STOCKS (SCM) Fiabilidad de inventario y stock Número de uds. corregidos por inventario en valor absoluto (unidades logísticas, ubicaciones, Euros) Indicador de CALIDAD TRANSPORTE Coste por unidad entregada Según unidad a medir (expedición, bulto, km, metro cúbico o kg por ruta o zona de distribución) Indicador ECONÓMICO Optimización de vehículos Capacidad utilizada / capacidad disponible (medido en kg. MMA, metro cúbico, etc.) Indicador OPERATIVO Nivel de servicio Expediciones entradas a tiempo / total de expediciones Indicador de CALIDAD Rentabilidad de expedición Facturación / coste Indicador ECONÓMICO Nivel de incidencias % incidencias en reparto / sobre reparto total Indicador de CALIDAD Incidentes en reparto Incidentes de datos y condiciones de destinatario (ausente, desconocido, etc) Incidentes en las entregas (parciales, demoras) Incidentes por averías (roturas, etc.) Incidentes económicos Indicador OPERATIVO o CALIDAD Devoluciones % devoluciones sobre el total de expediciones Indicador OPERATIVO o ECONÓMICO Emisión de CO2 kg Emitidos / kg Entregado Indicador de CALIDAD Aunque en algún caso se puede hablar de indicadores mixtos, es decir que afectan a dos de los aspectos men- cionados. Los 23 indicadores son el resultado de síntesis del aná- lisis realizado, a la vista de los que utilizan las diversas empresas y concertando entre los miembros del comité una conceptualización omnicomprensiva de los fac- tores medidos. El resultado del trabajo del Comité puede ser de utili- dad para los profesionales del sector, al poderse tomar como referencia en la elaboración de los indicadores que cada empresa decida utilizar. Se pretende que pue- dan llegar a considerarse como un estándar común mínimo. I 13