A FONDO El Comité Sectorial de Operadores Logísticos del ICIL reúne un grupo de destacados profesionales que constituye un foro de encuentro en intercam- bio para el mejor desempeño profesional. En este contexto se planteó definir cuáles podrían ser los KPI’s o indicadores fundamentales para la gestión y control de los operadores logísticos, aquellos que con carácter general eran críticos y podían ser de aplicación encualquierempresadelsector.Frutodeestedebatey delasdiversasaportacionesdelosmiembrosdelcomité ha dado como resultado la obtención de los KPI’s. Se han seleccionado en total 23 indicadores, estructu- rados den cuatro áreas: a) Almacén b) Preparación de pedidos c) Gestión de stocks d) Transporte Se estipulan tres tipos de indicadores, en función de su incidencia: 1. IndicadoresOperativos 2. IndicadoresEconómicos 3. Indicadores de Calidad OPERADORES LOGÍSTICOS - COMITÉ SECTORIAL ICIL PRINCIPALES INDICADORES DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS ÁREA/DESCRIPCIÓN ALMACÉN Ocupación real/calidad total (en m2 o m3, huecos palet y por zonas (picking, estanterías, silo, etc.) Unidad o volumen/tiempo (puede ser día / semana/mes) Coste de entrada por unidad de almacenaje (puede ser unidad, línea, caja kg, metro cúbico o palet) Índice de control de entrada Coste de salida por unidad de almacenaje (puede ser unidad, línea, caja, kg, metro cúbico o palet) SKU = Número de referencias vivas Medir la productividad en la recepción de mercancía DESCRIPCIÓN INDICADOR Nivel de ocupación del almacén = Capacidad ocupada / Capacidad total Coste por unidad de almacenaje (según unidad de trabajo) euro por unidad de entrada (IN) = coste de entrad de almacén Número de uds. con diferencia con albarán / Total uds. entradas euro por unidad de entrada (OUT) = Coste de salida en almacén El número de referencias vivas respecto al número de referencias totales Unidades recepcionadas / Horas de trabajo sección de entradas CLASE DE INDICADOR Indicador OPERATIVO Indicador ECONÓMICO Indicador ECONÓMICO Indicador de CALIDAD Indicador ECONÓMICO Indicador OPERATIVO Indicador OPERATIVO CLASE DE INDICADOR Indicador ECONÓMICO Indicador OPERATIVO Indicador de CALIDAD Indicador OPERATIVO Indicador OPERATIVO Indicador OPERATIVO Indicador de CALIDAD 12 OPERADORES LOGÍSTICOS - COMITÉ SECTORIAL ICIL PRINCIPALES INDICADORES DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS ÁREA/DESCRIPCIÓN PREPARACIÓN DE PEDIDOS Coste total por unidad de trabajo (coste directo) El objetivo del ratio es medir el nivel de servicio asociado a los pedidos de los clientes expresado en líneas: líneas servidas versus líneas solicitadas Indicador de preparación de pedidos Productividad en preparación de pedidos Indicador de rotura de stock en preparación de pedido Indicador de preparaciones no planificadas Nivel de servicio en pedidos DESCRIPCIÓN INDICADOR Coste por unidad preparada Total de unidades servidas de período / Total de unidades solicitadas en período Pedido preparados correctamente / pedidos totales (unidades o líneas o clientes) Pedidos preparados por persona, línea y hora (unidades o líneas diferenciando por familia de productos o clientes) % de líneas con falta antes de lanzamiento / Total líneas preparadas (la diferencia entre el anterior y este último será indicador de errores). Número de salidas no planificadas / Total tareas día % de pedidos (o líneas o unidades) preparadas en plazo / Total de pedidos (o líneas o unidades)