Metodología de investigación Para la realización del estudio se encuestó a 1.100 miembros de la alta dirección de empresas de ocho sectores diferentes (seguros, banca, productos de consumo, servicios básicos, telecomunicaciones, servicios públicos, asistencia sanitaria y sector mino- rista) en diez países (sedes en Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, España, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos y la India) y una facturación superior a los 1.000 millones de dólares. La encuesta se llevó a cabo el pasado mes de junio 2019. Capgemini también realizó entrevistas en profundi- dad a expertos de la industria para abordar el estado y el impacto actual de las normativas en materia de protección de datos. RGPD Por otra parte, mientras el 82% de las empresas que cumplen el reglamento señalan haber tomado medidas para garantizar que sus diferentes proveedores tecnológicos cumplen los requisitos norma- tivos sobre la privacidad de datos, solo lo afirma el 63% de las que no lo cumplen. Además, la mayoría (61%) de aquellas conformes tam- bién audita a sus subcontratistas en relación con el cumplimiento de la legislación de protección de datos, en comparación con el 48% de las que no lo son. El esfuerzo por cumplir la protección de datos y la privacidad es continuo en el tiempo Las organizaciones deben contar con la mentalidad adecuada a la hora de abordar la protección de datos y la privacidad, y lo más 56 adecuado es que adopten un enfoque proactivo, en lugar de consi- derarlas únicamente desde el prisma del cumplimiento. “El RGPD es algo que no se termina nunca. Es un asunto en el que es necesario trabajar de forma continua”, comenta Michaela Angonius, vicepre- sidenta y responsable de la división de Normativa y Privacidad de Telia Company. “Empezamos con la concienciación interna mucho antes de que se aprobara la ley, ya que preveíamos que este sería uno de los mayores proyectos de cumplimiento que emprendería- mos en la historia de la empresa”. “Este estudio subraya tanto los desafíos de las empresas para cumplir el RGPD como las grandes oportunidades que brinda a aquellas que lo hacen”, señala Zhiwei Jiang, CEO de Insights & Data de Capgemini a nivel mundial. “Es evidente que muchos directivos fueron demasiado ambiciosos con sus expectativas del año pasado y ahora se han dado cuenta de la magnitud de la inversión y el cam- bio organizativo necesario para llegar a cumplir el reglamento: desde la implementación de tecnologías avanzadas que respaldan la protección de datos hasta inculcar la importancia de esta materia a los empleados. Sin embargo, las empresas tienen que reconocer las ventajas de cumplir el reglamento, que superan las expectativas, como la mayor confianza y satisfacción del cliente, la motivación reforzada de los empleados, la mejora de la reputación y el impacto positivo en los ingresos. Estas ventajas deberían animar a todas las organizaciones a llegar al cumplimiento total”.• [1] Cumplimiento se refiere a la evaluación que hacen las empresas encuestadas sobre su pleno cumplimento con los requisitos del RGPD. [2] Informe de mayo de 2018 del Instituto de Investigación de Capgemini, Seizing the GDPR Advantage: From mandate to high-value opportu- nity (título traducido: Aprovechando las ventajas de GDPR, de la obligatoriedad a la oportunidad). [3] Título traducido: La defensa de la protección de datos y la privacidad: una fuente de ventaja compe- titiva en la era digital. [4] En el contexto del estudio, el “titular de los datos” es cualquier individuo cuyos datos personales son procesados por una empresa.