INFRAESTRUCTURAS CRÍTICAS Las IC requieren de un alto nivel de protección basado en la especialización. 27 • Área de formación con profesores dedicados y acciones formati- vas específicas en todas las materias para garantizar el grado de especialización que requieren las IC en función de su actividad. La formación continua es prioritaria dado que nos encontramos con escenarios cambiantes en relación con los riesgos, la tecnología o los tipos de protección. • Experiencia demostrada en la gestión de seguridad en Infraestructuras Críticas que aporte un nivel de madurez del proveedor de servicios en cuanto a profesionales, soluciones o tecnología. • Estabilidad sociolaboral, valorando el cumplimiento del convenio colectivo estatal, también demostrando la estabilidad y calidad del empleo, plan de igualdad, ética empresarial o compromiso social, entre otros aspectos. • Herramientas de gestión en local/web que permitan la digitaliza- ción y análisis de todos los procesos operativos, con dispositivos y soluciones de movilidad que permitan disponer de información en tiempo real y donde interactúen todas las partes afectadas. • Certificaciones de calidad como la ISO 9001, ISO 14001, OHSAS18001, ISO 27001, que permitan una normalización de la gestión y supervisión de las operaciones y servicios. • Departamentos de consultoría con recursos propios que permi- tan no solo la elaboración del PSO o los PPEs sino también de cualquier tipo de documento técnico relacionado con los diferen- tes tipos de protección. • Implantación de planes de respuesta ante incidentes para hacer frente a posibles contingencias, así como experiencia en la elaboración e implantación de medidas sobre seguridad de la información. • Herramientas analíticas que permitan proporcionar inteligencia asociada al análisis de los datos provenientes de aplicaciones, ser- vicios y fuentes abiertas, de manera que el director de Seguridad disponga de la información relevante. La protección de la IC requiere además de una mejora continua, por lo que también es necesario valorar los aspectos que el proveedor pueda aportar durante la vida del contrato, particularmente en cuanto a innovación y desarrollo, para afrontar los retos y los ries- gos cambiantes a los que se enfrentan este tipo de instalaciones, como por ejemplo: • Soluciones predictivas y sistemas de alerta temprana, por ejemplo con la utilización de equipos de radar, con detección y apoyados en cámaras que aporten más fiabilidad en la protección perimetral, también en el control de los activos principales y su movimiento en interiores, creando zonas seguras, con sistemas no invasivos de reconocimiento facial o implantando herramien- tas de seguridad colaborativa, etc. que aporten información predictiva para llevar a cabo actuaciones de supervisión. • Soluciones enfocadas al chequeo y supervisión con un concepto basado en que no hay una protección si no hay una detección, incorporando nuevos mecanismos de supervisión o detección y neutralización de RPAS, introduciendo sensorización en el equipamiento de seguridad, servicios remotos, Track & Trace o soluciones de localización indoor/outdoor. En definitiva, las IC requieren de una corresponsabilidad que vaya más allá de la mera prestación de servicios entre proveedor y cliente. La empresa de seguridad debe considerarse como un socio estratégico en la protección de las Infraestructuras Críticas y en la mejora continua de los servicios.•