FES 78 EOA: Creo que las empresas de seguridad estamos muy mentalizadas en la protección de datos, muchas estamos adecuadas pero tenemos las sensación de que nos machacan a requisitos continuamente. JPV: Las grandes empresas sí que por estructura o externalizando se han comprometido con la figura del delegado de Protección de Datos. Sin embargo entiendo que las Pymes por un simple problema económico tardarán un poco más en darse cuenta de esta necesidad. La formación de los profesionales de la seguridad privada se califi- ca como esencial para que la calidad de los servicios prestados por las Empresas de Seguridad sea valorada por sus clientes. ¿Considera que el modelo actual formativo es valido para garantizar que el personal de seguridad privada tenga la debida preparación? ¿Qué contenidos formativos entiende deberían ser impartidos al personal de seguridad privada por orden de preferencia? FSC: Debería darse mucha más formación sobre legislación, comportamiento, primeros auxilios, y, sobre todo, lo que está rela- cionado con el servicio que se le debe de prestar al cliente. En la mayoría de los casos, se plantea la formación como un mero trámite obligatorio. EOA: El modelo actual no vela por los contenidos de la formación en los reciclajes. Podríamos elaborar un manual práctico de contenidos específicos donde se traten temas del día a día, como elaborar un parte de incidencias, etc. JPV: La actual formación del personal de seguridad, si bien en el personal de base es la más amplia de toda Europa, es deficitaria. No es posible que una persona sin experiencia previa en el sector y sin otra formación que un acceso a la universidad y un curso on line sea director y. de regalo jefe de Seguridad. En el modelo de contratación actual de los servicios de seguridad pri- vada, parece observarse el mayor protagonismo de un tipo de oferta contractual en que el contratista (cliente) valora como requisitos o condiciones para seleccionar la Empresa de Seguridad prestadora que la misma cuente o esté acreditada con certificaciones en normas como la ISO 9001, 27001 u otras. ¿Entiende que la exigencia de di- chos requisitos constituye un elemento diferencial de mayor calidad en la prestación de los servicios de seguridad privada por la Empresa de Seguridad acreditada? FSC: En la mayoría de los casos, el cliente da la mayor valoración al precio y a la confianza de la empresa que le va prestar el servicio, que al hecho de las certificaciones de calidad que puedas a portar, aunque es cierto que la empresa debería de aportar por estar certificada y el cumplimiento de los planes de la calidad establecidos en ellos. EOA: Es el único baremo que se tiene para acreditar parámetros de calidad, sea más o menos efectivo. JPV: Totalmente, la adquisición e integración de dichas certificacio- nes ISO por parte de la empresas prestatarias implica que dichas empresas al menos tienen intención de hacer las cosas bien. En el mercado del Seguro, el análisis y aseguramiento de los ries- gos de la actividad empresarial constituyen uno de los factores clave que sin duda alguna contribuyen a otorgar mayor credibi- lidad a las Empresas de Seguridad frente a sus clientes sobre todo en los Programas de Cumplimiento normativo ante la responsabili- dad penal de las Empresas de Seguridad. La normativa de Seguridad Privada impone a las Empresas de Seguridad la existencia de una Poliza de Responsabilidad Civil con unas cuantias determinadas, sin embargo, no parece que el sector empresarial sea consciente de la importancia de contar con un Programa Específico de Reducción de Riesgos ante la siniestrabilidad sectorial vigente que supere las obli- gaciones legales. Ante dicho panorama, dado que FES cuenta con un Programa Específico de Polizas de Seguros publicado en su web para sus asociados, ¿cuáles son sus preferencias principales en la contra- tación de dichas Polizas de Seguro? FSC: Aquí falta asesoramiento, hay mucha desinformación por parte de las empresas sobre los seguros, y aunque son importantísimos para estar protegidos sobre los posibles riesgos, existe una gran desconfianza sobre si la póliza cubre realmente lo que te ofrece la compañía. EOA: Nuestra preferencia es disponer de un agente que sea cercano y que dé soluciones rápidas y directas. En su ámbito territorial de actuación, ¿cuál es la principal proble- mática que afecta a las Empresas de Seguridad? ¿Qué cambios o medidas podría ayudar a resolver la misma? FSC: La competencia desleal; principalmente la que viene de las pro- pias empresas del sector. Las empresas que podríamos mal llamar, de bajo coste, o, low cost, (que queda más bonito), están haciendo mucho daño al sector, ya que, a través de la publicidad masiva y agresiva, están consiguiendo un alto crecimiento con contratos abu- sivos y publicidad engañosa, siendo esto negativo para la imagen de nuestro sector. También la reforma laboral, que, aunque para otros sectores ha podido ser necesaria para la adaptación de muchas empresas a la salida de la crisis, para el nuestro, está generando una competencia desleal entre empresa que tienen que competir con costes laborales muy diferentes, sobre todo, afectando esto a las empresas más solventes y de mayor prestigio del sector. EOA: Uno de los problemas fundamentales es la lucha de precios, debido a empresas que crecen rápido para luego hacer estafas de muchos millo- nes de euros. Otro sería la subrogación de plantilla inamovible en los servicios, ésta hace que determinados trabajadores con antigüedades importantes sean los verdaderos propietarios de los servicios. JPV: La confrontación con sindicatos, la carencia de personal en determinadas áreas, el absentismo profesional. ¿Qué es y que debe representar FES para los asociados presentes y futuros? FSC: La defensa de los intereses de sus asociados en sus diferentes facetas: • Intervenir y participar en la creación del marco legislativo. • Negociación de convenios. • Firmar acuerdo con diferentes sectores beneficiosos para el sector. • Mantener informados a los asociados sobre los cambios legislativos. EOA: Un apoyo al mediano y pequeño empresario de la seguridad privada, para poder seguir adelante. JPV: Hoy FES es el proyecto de lo que, sin duda, llegará a ser el día de mañana: un referente en lo que a buen hacer se refiere en el ámbito de la seguridad privada. Pertenecer a FES debe significar, en breve, un sello de calidad para las empresas contratantes.• 78<<