32 Cámara panorámica fisheye 360o IDIS 4K. Los motivos de la pérdida desconocida pueden variar en porcentaje con respecto al sector retail pero podrían categorizarse de forma similar en hurtos externos, hurtos internos y extravíos de mercancía debidos a errores de inventario o fallos administrativos. IDIS Logística es una solución de vídeo diseñada para reducir la pérdida desconocida en almacenes y centros logísticos originada por hurtos internos, extravíos y desajustes de inventario. Su funcionamiento es similar a IDIS TPV aunque, en este caso, las imágenes de vídeo de las cámaras se sincronizan con las operaciones logísticas, bien con las entradas registradas en el sistema de gestión, bien con la información de los escáneres o puntos de lectura situados en el almacén. De este modo, cuando se detecta una incidencia, resulta muy fácil localizar las imágenes asociadas a una determinada mercancía o pedido con el fin de investigar qué ha sucedido exactamente. Por ejemplo, supongamos que un cliente llama reclamando que le falta un producto en su pedido. En condiciones normales podríamos revisar los movimientos registrados en el sistema para verificar si el pedido se tramitó correctamente. También podemos comprobar si el inventario es correcto. Si es así, le diremos al cliente que nuestros registros indican que el pedido se envió correctamente, pero, ¿hasta qué punto estamos seguros? Con IDIS Logística podemos localizar rápidamente las imágenes de vídeo de la preparación del pedido y verificar con precisión si los productos enviados coinciden físicamente con las referencias regis- tradas en el sistema. Basta con introducir el número del pedido o del albarán en el campo de búsqueda y las imágenes grabadas estarán disponibles para el visionado. Esta misma operación puede aplicarse a otro tipo de incidentes habi- tuales en almacenes y centros logísticos. Por ejemplo, para justificar daños en la mercancía producidos durante el transporte ya que per- mite demostrar visualmente que una determinada mercancía salió del almacén en perfecto estado. IDIS Logística también resulta útil para localizar mercancías o productos extraviados porque, simplemente introduciendo la refe- rencia del producto, puede seguirse el curso de la mercancía hasta localizar el momento en el que se perdió su pista. Una prueba visual de la incidencia Uno de los valores añadidos de IDIS Logística es que no solo per- mite investigar internamente una incidencia, sino que las imágenes de vídeo grabadas pueden exportarse y utilizarse como evidencia visual del incidente. Siguiendo con el ejemplo del cliente que reclama que su pedido está incompleto, podemos exportar las imágenes y enviarle el segmento de vídeo correspondiente a la preparación de su pedido como prueba irrefutable de que el pedido fue correctamente gestionado. Además, IDIS Logística puede configurarse para que muestre la información del sistema sobreimpresionada sobre el vídeo con lo que resultará muy fácil contrastar el vídeo real con los movimientos y referencias registradas en el sistema. Cámaras panorámicas 360o para reducción de pérdida desconocida Los sistemas IDIS TPV e IDIS Logística son compatibles con una amplia variedad de cámaras. No obstante, tanto si se trata de aplica- ciones de retail como de logística, las cámaras panorámicas fisheye 360o resultan especialmente adecuadas para este tipo de sistemas de detección de fraude e investigación de incidencias. Las cámaras fisheye permiten captar imágenes de alta calidad en un ángulo de 360o alrededor de la cámara, sin puntos muertos. En la prác- tica, esto supone cubrir grandes áreas de almacén con menos cámaras de las que harían falta si se utilizaran cámaras fijas convencionales. Otra de las ventajas de las cámaras panorámicas es que permiten ampliar detalles sin dejar de grabar la escena completa. Esto resulta especialmente importante cuando se trata de investigar incidentes que pueden ocurrir en distintos puntos del almacén o que podrían quedar fuera del campo de visión de una cámara fija. En este sentido, las cámaras 360o son muy eficaces para cubrir todo el campo de visión sin cortes o ángulos muertos pudiendo navegar virtualmente dentro de la imagen aplicando zoom para ampliar detalles allí donde es necesario. Esta flexibilidad para monitorizar el área de almacén también puede conseguirse usando cámaras móviles PTZ con las que los operado- res pueden realizar movimientos panorámicos (horizontales), tilt (verticales) o zoom para supervisar toda la actividad del almacen. Sin embargo, la gran diferencia con respecto a los modelos 360o, es que las cámaras PTZ solo graban lo que el operador está viendo, es decir, si el operador aplica zoom sobre una zona la cámara solo grabará esa zona. El resultado es que se deja de grabar todo el área circundante renunciando a la posibilidad de volver a revisar la escena completa eligiendo otros puntos de interés. En este sentido, las cámaras 360o resultan mucho más eficaces para investigar incidentes porque graban siempre la escena completa, independientemente de lo que esté haciendo el operador. Así, si en un primer visionado el operador amplió una zona, una segunda revisión permitirá navegar de forma distinta por la escena permitiendo ampliar detalles que en un primer momento no habían parecido relevantes. En definitiva, las soluciones de reducción de pérdida desconocida basadas en vídeo son una excelente opción para ayudar a todo tipo de empresas de retail y logística a reducir las pérdidas ocasionadas por hurtos internos, extravíos y fallos administrativos. Además, ofrecen el valor añadido de aportar una evidencia visual del inci- dente que puede servir como prueba para demostrar la correcta gestión de pedidos o mercancías frente a posibles reclamaciones de clientes, proveedores o empleados.• LOGÍSTICA Y TRANSPORTE