CCTV F.F. Videosistemas & Geutebrück España propone que en el mundo de la seguridad se necesita un servicio técnico especifico, local y accesible. F.F. Videosistemas & Geutebrück España apuesta por servicios técnicos locales y altamente cualificados. 39 Hay que tener muy clara la diferencia entre una asistencia y un ser- vicio técnico: Por un lado, la asistencia se entiende como un servicio a través del cual un fabricante o distribuidor ofrece un soporte a la utilización de una serie de productos o soluciones. De otra parte, el servicio técnico oficial, como el de F.F. Videosistemas & Geutebrück España, no sólo incorpora todas las funciones de una asistencia técnica, sino que lo complementa con reparaciones, asistencia al departamento comercial, participación en la elaboración de los pro- yectos, en la selección del producto del porfolio, etc. No se trata de personal con formación teórica que pueda tomar decisio- nes en base a documentos y manuales consultados sino a un grupo de profesionales que trabaja continuamente con el producto en sus manos y por tanto, que está plenamente autorizado para tomar decisiones. Otro de los motivos por los que empresas referentes en el sector como F.F. Videosistemas & Geutebrück España apuestan por este tipo de servicios técnicos locales y altamente cualificados es por la orienta- ción hacia las soluciones de electrónica profesional. Estas empresas no distribuyen soluciones rápidamente amortizables y obsolescentes sino que se trata de plataformas fiables, duraderas y con una aspiración desde su diseño de ser escalables y ampliables a las nuevas necesidades que vaya necesitando la instalación u ofreciendo la tecnología. En definitiva, una plataforma que ofrezca tranquilidad al usuario para que no esté pensando en sustituirla en un periodo corto de tiempo porque ya se encuentre obsoleta y sin posibilidades de adap- tarla a las nuevas demandas. Poder contactar con una persona cercana preparada para solucionar problemas proporciona tranquilidad En este modelo, no se concibe el servicio técnico como parte del negocio o como un área que busque generar facturación. Se plantea un servicio técnico potente capaz de aumentar el valor de las solu- ciones que recibe un cliente. El servicio técnico va más allá de mero negocio: se trata de confianza, satisfacción y tranquilidad. Poder contactar con una persona cercana preparada para solucionar los problemas que puedan surgir proporciona tranquilidad y, al fin y al cabo, de eso trata el mundo de la seguridad. Está claro que el mundo debe evolucionar y que las nuevas técnicas de trabajo e intercomunicación entre personas y empresas favore- cen la deslocalización y de esta manera conseguir la reducción de los costes de la electrónica. Pero no podemos olvidar que cuando de lo que se trata es de proteger esas infraestructuras que permiten el correcto funcionamiento y la tranquilidad de las sociedades hay que pisar sobre seguro, confiando en las formas de trabajo estables y que menos riesgos presentan en su metodología.• F.F. Videosistemas & Geutebrück España plantea un servicio técnico potente capaz de aumentar el valor de las soluciones que recibe un cliente. Las instalaciones críticas no pueden permitir que su sistema de seguridad esté interrumpido en ningún momento.