Disponer de un servicio técnico oficial local con personal cualificado y formado permite a compañías como F.F. Videosistemas & Geutebrück España satisfacer la necesidad de rapidez en la actuación. 38 El servicio postventa marca la diferencia a la hora de proteger una infraestructura crítica El mercado de la electrónica está cambiando a una gran velocidad y hay conceptos clave que se están perdiendo por el camino. Uno de los más fundamentales y que parece que en los últimos años se está olvidando, es que las instalaciones de seguridad son una aplicación crítica en sí mismas. CCTV F.F. Videosistemas & Geutebrück España Que una instalación esté encajada en esta categoría exige la aplicación de una serie de protocolos de trabajo diferentes a los que se utilizan en otras vertientes de la electrónica. Este tipo de instalaciones no pueden permitir que su sistema de seguridad esté interrumpido en ningún momento. No se para de trabajar en mejorar los sistemas de funcionamiento y previsión de errores en las plataformas de seguridad. Contando con sistemas de alimentación redundante, instalaciones con equipos de respaldo y un software que reconfigura la instalación en apenas unos segundos, escritura respaldada de los discos, etc., se atacan con solvencia gran parte de los inconvenientes clásicos de una pla- taforma de seguridad. Sin embargo, no se puede olvidar que cualquier equipo electrónico está sujeto a posibles interrupciones en su funcionamiento por un fallo imprevisto en el sistema o por razones estrictamente de actua- lización y mantenimiento. ¿Qué debe esperar un usuario de un sistema de estas características? Que, en el caso de una interrupción del trabajo de una plataforma, el sistema se recupere en el menor tiempo posible. Disponer de un servicio técnico oficial local con personal cualificado y formado per- mite a compañías como F.F. Videosistemas & Geutebrück España satisfacer esa necesidad de rapidez en la actuación. En la actualidad, no todos los miembros de este sector disponen de un servicio técnico local capaz de atender y comprender las nece- sidades específicas de una infraestructura crítica. Normalmente se trata de un servicio que los fabricantes y distribuidores subcontra- tan a una empresa externa. El inconveniente principal es que estas empresas ajenas que asu- men las competencias de servicio técnico no tienen interiorizada la sensibilidad que el mundo de la seguridad necesita. Una empresa externa no conoce profundamente el mundo de las instalaciones críticas. En la mayoría de los casos se termina tratando a los equipos de seguridad con una metodología propia de la electró- nica de consumo. Son grandes empresas generalistas que no están especializadas en un mundo con tantas características particulares como es el de la seguridad. No sólo se trata de poseer un conocimiento especifico, también de la necesidad de herramientas especializadas. Saber qué se puede tocar y cómo se debe hacerlo, tener disposición inmediata de recambios de piezas originales para ganar agilidad, etc. Desde F.F. Videosistemas & Geutebrück España proponemos que en el mundo de la seguridad se necesita un servicio técnico especifico, local y accesible. Por esto, consolidar el nuestro con grandes profe- sionales ha sido durante estos últimos 30 años uno de los elementos diferenciales para nuestra compañía.