Entrevista Paul, ¿cuáles son las piedras angulares de tu cooperación con Michael? ¿Nos podrías dar más detalles de vuestra colaboración? Paul: Michael es muy innovador en su manera de resolver los problemas e identificando oportunidades de consumo, lo cual es imprescindible para una marca como Grohe y confío en su criterio al 100%. Trabajamos muy estrechamente, ya hemos agendado encuentros semanales y mantenemos un diálogo constante. Tenemos un amplio número de herramientas crea- tivas que usamos para garantizar que seguimos yendo hacia adelante y siguiendo nuestra estrategia a largo plazo. A partir de nuestros consolidados valores de marca, la segmen- tación de estilos, nuestros elementos diferenciales de diseño y nuestras pruebas de Calidad de Diseño, tenemos un enfoque muy objetivo y claro para guiar nuestro trabajo desde el estudio en Düsseldorf. Michael, tu ya conoces el portfolio de Grohe muy bien, ¿tienes ya algún producto favorito? Michael: Antes de entrar a trabajar en Grohe, renové mi loft de Chicago con la nueva colección Essence, pero si tuviera que elegir otro producto seguramente sería Grohe Blue. Leí hace poco que por primera vez en la historia ya hay más plástico en el océano que pescado. Además de ello, también tenemos demasiadas opciones de bebidas poco sanas. Por todo ello, Grohe Blue es un producto que encanta a nuestros clientes; porque permite reducir el consumo de plástico a la vez que nos ofrece opciones de bebida sanas como agua filtrada de alta calidad con o sin gas. Finalmente, una pregunta para los dos. Por favor, com- pletad la frase: El buen diseño es... Paul: El buen diseño quita todo lo innecesario para permitir al usuario que se centre en los elementos básicos que mejoren su experiencia. De forma intuitiva guía al usuario para sacar el máximo partido de un producto o servicio, anticipa las necesida- des del usuario y facilita una experiencia única y emocional que aporta valor a nuestras vidas y nuestro día a día. El buen diseño es consciente de los recursos necesarios para crear, envolver, transportar y utilizar cualquier producto... Michael: Como diseñadores nosotros tenemos mucha pre- sión para crear productos emocionantes, únicos, nuevos y muy diferenciados. El buen diseño tiene en cuenta la experiencia deseada por el consumidor, sus necesidades emocionales y sus necesidades contextuales dentro de su hogar. Así pues, el buen diseño consiste en satisfacer todas las necesidades que el cliente espera ver resueltas pero sorprendiéndole a la vez.• 36