17 EXPOQUIMIA Buen uso de la información En el progreso de las ciudades hay un elemento que gana cada vez más peso, el de las TIC o Tecnologías de la Infor- mación y la Comunicación. Sin duda, una buena gestión de la información recibida a través de la ciudadanía permite avanzar en ese camino hacia las ciudades inteligentes. Como señalaba Elisa Martín Garijo, directora de Innova- ción y Tecnología en IBM, la sociedad ya dispone de las herramientas necesarias para dar respuestas a los dife- rentes retos que se le presenta, por lo que ahora lo que realmente hace falta saber es cuáles son esas preguntas. La tecnología ya permite extraer y gestionar información desde lo más pequeño (un átomo) hasta lo más grande (la ingente cantidad de información que se genera en una ciu- dad). Por tanto, el objetivo es hacer un buen uso de esa información para lograr ciudades inteligentes en donde la gestión de los recursos sea eficiente y sostenible. En este proceso el ciudadano ocupa el centro de toda una red de servicios interactuados y para hacer una óptima interpretación de la información se requiere un ciclo com- plejo conformado por cuatro fases: observación, com- prensión, predicción y actuación. En resumen, y como indicaba Elisa Martín, a día de hoy existen tres bases tecnológicas que influyen en el desarro- llo de esas ciudades inteligentes: los grandes datos, la in- formática en la nube y un nuevo modelo de relación entre la ciudad y sus ciudadanos, donde las redes sociales y los teléfonos inteligentes siguen ganando protagonismo.I panorama