40 INDUSTRIA FARMACÉUTICA regulaciones gubernamentales de los medicamentos ge- néricos difieren en cada país. Para identificar medicamen- tos sospechosos, lo habitual es observar las prácticas de negocio en el propio sector, como los requerimientos de prescripción o la venta de píldoras individuales. El papel de los propietarios de las marcas, con un profundo cono- cimiento de los canales de distribución, precios y las prác- ticas locales de negocio es vital. Novartis: un caso de éxito Un ejemplo de compañía farmacéutica que decidió tomar medidas para detectar y prevenir la venta de medicamen- tos falsos bajos su marca es Novartis. “Los pacientes puede ser engañados cuando piensan que todos los me- dicamentos que se venden por Internet son auténticos”, explica un director de seguridad de Novartis Corporation. “Piensan que están comprando la misma versión de un medicamente pero con un precio reducido, cuando en re- alidad estas medicinas pueden contener pocos o ningún principio activo”. En Novartis habían detectado que las farmacias en Internet hacen grandes esfuerzos para pa- recer profesionales, empleando aparentemente buenas prácticas de eCommerce en lo que se refiere a diseño, promoción y servicios. Para poner coto a las farmacias online que vendían ilícita- mente medicamentos bajo la marca de la compañía, No- vartis, ayudada por la solución MarkMonitor Brand Protection centró sus esfuerzos en monitorizar la activi- dad de las farmacias online sospechosas y del spam que, a través del mail y de las redes sociales, ofrecían este tipo de medicinas. Sabían, además, que éstas se centran en la venta de los medicamentos más conocidos, ya que son estos los que reportan un mayor beneficio económico. La estrategia detectó abusos online de la marca, identifi- có las actividades más dañinas y puso en marcha medi- das de denuncia de estas páginas web. La monitorización permitió a Novartis establecer prioridades en cuanto a prevención, detención y respuesta ante estas prácticas ilícitas. Y, sobre todo, le ayudó a reducir las amenazas de ventas de medicamentos potencialmente falsas y a pro- teger la salud de los pacientes. I panorama