21 ENTREVISTA Fike Ibérica celebra en este 2014 su 20o aniversario. ¿Qué balance hacen de estas dos décadas de trabajo? Muy positivo, agradezco enormemente que las principales empresas de este país con- fíen en nosotros. Dedicamos todos nues- tros esfuerzos para intentar dar un servicio exquisito, y supongo que lo damos, ya que recibimos muy pocas reclamaciones. En una relación comercial siempre aparecen problemas, pero no escatimamos esfuerzos para encontrar y aplicar la solución que necesita nuestro clien- te en cada caso. Convertimos un problema en una oportunidad: nuestro cliente valora nuestra capacidad de respuesta a nivel de producción, conoci- miento e inversión. Dar un servicio excelente ha sido im- prescindible para mantenernos en el mercado. Han llegado muchos competidores nuevos y el precio es el atributo más importante para la mayoría de ellos. Nos- otros, sin olvidar el precio, nos basamos en un asesora- miento experto y en ofrecer al cliente un sistema de protección simple y fiable. ¿Con qué se queda de estos 20 años en España? Fike se implantó en España en 1994. Éramos los únicos que hablábamos de protección contra explosiones. Toda- vía no se había publicado la directiva Atex, ni siquiera se estaba trabajando en ella. Éramos los pioneros. En estos 20 años, hemos transmitido al mercado los conocimien- tos adquiridos en la larga experiencia internacional de nuestra empresa. Y personalmente me quedo con el hecho de que Fike es la empresa que marca la pauta en la protección contra ex- plosiones. ¿Cómo calificaría el nivel de implantación que ha al- canzado Fike en nuestro país? Se ha avanzado mucho pero todavía estamos a mitad de camino. A modo de ejemplo, hace poco nos llamaron para proteger una planta. Era nueva, tenía 2 años. La di- rectiva ATEX ya estaba en vigor pero el fabricante no su- ministró ni un solo equipo protegido. El propietario tuvo que intervenir en casi todos los equipos para instalar el sistema de protección y aislamiento de explosiones. La gran mayoría de sistemas de aislamiento, los instala el usuario final. El fabricante de equipos no quiere abordar el aislamiento para no encarecer el producto, pero el usuario final lo necesita. El fabricante de equipos debe in- Válvula de aislamiento I-Flex. corporar esta solución en su catálogo y hablar abiertamente de ello con su cliente. Hoy por hoy, sólo las ingenierí- as, fabricantes de equipos y usua- rios finales de primer nivel abordan la protección contra explosiones de forma co- rrecta en las plantas de producción. ¿Cuáles señalaría Ud. como los próximos pasos que hay que dar para seguir ganando en seguridad? El empresario es el responsable de garantizar la seguridad de todos los trabajadores de la planta a todos los niveles. El riesgo de explosiones es uno más de todos los que debe protegerse. Hay que insistir en la formación a nivel legal y técnico en seguridad. En estos 20 años Fike Ibérica ha tomado innumera- bles iniciativas para mejorar la seguridad en las in- dustrias españolas. ¿Qué últimas medidas han tomado o tienen previsto tomar para mejorar en este sentido? La formación es clave para la seguridad. No se puede di- señar un sistema de protección si no se sabe contra qué se está protegiendo ni de qué herramientas se disponen. En las primeras jornadas técnicas que organizábamos ha- blábamos de la directiva ATEX y las técnicas de protec- ción que teníamos a nuestro alcance. Estas jornadas han evolucionado incorporando temas que no están bajo nuestra área de influencia, como por ejemplo la reacción humana en caso de accidente, la comunicación de la em- presa en caso de crisis o cómo afrontar un accidente desde el punto de vista legal. Estos temas han sido de gran interés para nuestros clientes. ¿Considera que la crisis económica ha frenado algo los avances que se podían haber dado en seguridad? Por decirlo de otro modo, ¿ha sido la seguridad una de las grandes damnificadas de esta situación? En los últimos cinco años, nuestra empresa ha desarro- llado y lanzado al mercado tres nuevos sistemas de ais- lamiento: la ValvEx, la I-Flex y el Diversor, un panel de panorama