INYECCIÓN 38 Robots La de Robots es la mayor área de Fanuc, con 550.000 unidades instaladas en todo el mundo y 13.000 robots vendidos al año en Europa, lo que representa el 60% del negocio europeo de la empresa. “Depende mucho de los proyectos de automoción, nuestro mayor volumen de negocio, que fluctúa mucho”, explica Tanzawa. Hasta la fecha, la empresa también ha suministrado más de cuatro millones de controles CNC y 18 millones de ser- voaccionamientos en todo el mundo. Aunque Fanuc ha comenzado a ofrecer robots colaborativos (cobots), de color verde frente al amarillo corporativo de Fanuc de los demás equipos, Tanzawa señala que tales cobots, traba- jando con humanos con sensores de protección sin necesidad de cercas de protección, no es un negocio de gran volumen. Y añadió: “Somos un poco tímidos a la hora de comercializar cobots, ya que queremos ir paso a paso. Es difícil decir hacia dónde irá la ten- dencia, pero podemos estar tranquilos, ya que tenemos una gran variedad de robots convencionales y de cobots. Muchos clientes europeos ya están comprobando nuestros cobots”. Tanzawa afirma: “A diferencia de algunos de la competencia muy baratos, los nuestros tienen una alta precisión y durabilidad”. La siguiente área de mayor tamaño después de los robots es el negocio de máquinas -herramienta CNC con máquinas Robodrill, Robocut y Robonano (estreno en 2018) para la industria meta- lúrgica en general y también para la fabricación de moldes en la industria del plástico. Se han instalado cuatro millones de siste- mas en todo el mundo. Los negocios de máquinas-herramienta y Roboshot siguen creciendo, pero a un ritmo inferior al de los robots. Aunque Tanzawa ve el mayor potencial en los robots, donde Fanuc domina el mercado en Japón y América, la empresa tiene una tarea más difícil en Europa, donde los productores “locales” son serios competidores, y sus robots también se utili- zan ampliamente con las inyectoras. Aunque un acuerdo de libre comercio firmado el 17 de julio de 2018 entre la UE y Japón beneficia el negocio de Fanuc en Europa, Shinichi Tanzawa, presidente y CEO de Fanuc Europe Corporation. Tanzawa señala que la organización ha ido creciendo en porcentajes de 2 dígitos desde que se convirtió en CEO y presidente de Fanuc Europe en 2016, “pero nuestros ingresos están creciendo aún más rápido” Tanzawa dice que “los derechos de importación de los productos que importamos de Japón no han sido muy elevados”. Lo más importante para la empresa ha sido un enfoque fuerte, rápido y de buen servicio durante los últimos años, como una prioridad sobre las ventas. La filo- sofía detrás de esto es que un mejor servicio beneficia a los clientes, lo que les lleva a preferir las máquinas Fanuc en el futuro, también debido a la alta calidad, fiabilidad y longevidad de las máquinas. Tanzawa señala que la organización ha ido creciendo en porcentajes de 2 dígitos desde que se convirtió en CEO y presidente de Fanuc Europe en 2016, “pero nuestros ingresos están creciendo aún más rápido”. Asegura que heredó una situación de mayor volumen pro- cedente de Europa Occidental, pero que ve mucho potencial en los países de crecimiento más rápido de Europa Central y Oriental, donde la automatización está adquiriendo cada vez más importan- cia, debido tanto a la inversión de las empresas de Europa Occidental como a la escasez de personal cualificado. Fanuc quiere contratar personal de alta calidad para sus oficinas en Rumania y Eslovaquia (ambas establecidas en 2017) y Serbia (apertura en 2018). Con 7.000 empleados en todo el mundo, Fanuc cuenta con 1.450 empleados en Europa y 21 filiales. La mayor parte de la plantilla (300) se encuentra en Alemania, seguida de Francia, Italia, Reino Unido y España. Otras oficinas subsidiarias son más pequeñas, con 30-50 empleados, con 40 cada una en Polonia y Hungría, donde reciente- mente se instaló una nueva oficina de 4.000 m2: “La instalación de robots e inyectoras requiere mucho espacio y también se necesita espacio para la formación de los clientes”, explica Tanzawa, como lo demuestra la nueva 'Fanuc Academy' en Stuttgart, Alemania. Fanuc también mantiene y busca agencias en países con oficinas subsidiarias. Todo esto vale la pena, ya que aunque Tanzawa no puede revelar el valor del negocio de inyectoras, dice que los ingresos consolidados de todo el grupo Fanuc en Europa en su conjunto ascienden a alrededor de mil millones de euros, es decir, entre el 15 y el 25% de los ingresos mundiales, dependiendo de las fluctuaciones de otros mercados como China, etc. Tanzawa admite: “En el pasado no hemos hecho lo suficiente en cuanto a la comunicación con el cliente, ahora queremos hacerlo mejor”. También quiere mejorar la comunicación interna entre loas divisiones de robots, máquina-herramienta y la inyección de Fanuc. Esto proporcionaría más beneficios para los clientes,