80 ductivos seremos. Productividad es la proporción de out- puts (bienes y servicios) dividida por los inputs (recursos como el trabajo o el capital). El trabajo de un director de operaciones es potenciar (mejorar) la proporción entre outputs e inputs. Mejorar la productividad significa mejo- rar la eficiencia. Esta mejora se puede conseguir de dos formas, reducien- do los inputs mientras los outputs permanecen constan- tes o aumentando los outputs mientras los inputs permanecen iguales. Las dos suponen un aumento de productividad. Desde una perspectiva económica, los in- puts son el trabajo, el capital y la gestión, que se combi- nan en un sistema empresarial. La gestión es responsable de este sistema, que realiza la conversión de los inputs en outputs. Para poder gestionar, es absolutamente necesario e im- prescindible medir lo que estamos haciendo, y esta me- dición supone el primer e imprescindible paso para que el director de operaciones pueda efectuar la gestión de PLASTICOS los recursos que la empresa pone a su disposición para cumplir con las necesidades de servicio que los clientes piden. El esquema que debemos tener en cuenta es el siguiente: • Medir, ¿qué hacemos? • Controlar, ¿qué desviaciones sobre los estándares te- nemos? • Gestionar, ¿qué medidas debemos adoptar para corre- gir las desviaciones? Hay que tener en cuenta, que aquello que no medimos no lo gestionamos, ya que es lógico que lo primero que tenemos que saber es lo que estamos haciendo con re- lación a unos estándares u objetivos que nos hayamos marcado y una vez vistas las desviaciones, aplicamos las acciones y medidas correctoras necesarias para alcanzar los estándares u objetivos marcados. I COMITÉ ACADÉMICO ICIL UNIVERSALES logística aplicada