81 En ese momento podemos hablar ya de área de Supply Chain, incorporando las funciones anteriormente descri- tas: Logística, Previsión de la Demanda, Planificación de Producción y Customer Service. A partir de este momento el Director de Supply Chain se vincula definitivamente al flujo de información. No sólo maneja producto sino además debe gestionar transver- salmente información, y a su vez, debe entenderse y aprender a trabajar con los departamentos que le rodean: Comercial, Marketing, Industrial, Compras, Finanzas. Los diques interdepartamentales se rompen definitiva- mente, y el hilo conductor de esa nueva corriente es Supply Chain (que es el único departamento que, junto con Finanzas, tiene esta visión). Pero ¿acabó ahí la revolución? Por supuesto que no, que- daba todavía una buena parte del camino. Por una parte todavía quedaban por integrar dos impor- tantes áreas: Producción y Compras (de hecho en mu- chas compañías todavía no están en esta fase y hay cierta confusión en lo que representa una Dirección de Opera- ciones de una Dirección de Supply Chain). Por otra parte, los perfiles de los responsables de Supply Chain no tienen mucho que ver con los requeridos unos años atrás: liderazgo, empatía con el resto de funciones, trabajo en equipo, capacidad de análisis y una predispo- sición a la formación constante en el mundo de las ope- raciones. Por si fuera poco, en los últimos dos o tres años han irrumpido con fuerza dos nuevas disciplinas a manejar: una totalmente nueva (e-commerce) y la otra con cente- nares de años de existencia pero que a partir de la globa- lización y la crisis económica en la que nos hemos visto inmersos ha tomado un impulso espectacular (el trans- porte internacional y la exportación). Y, mirando a un futuro no muy lejano, conceptos como sostenibilidad, intermodalidad, distribución urbana, cade- nas logísticas cliente-proveedor integradas, big data en la gestión de previsiones de demanda empezarán a tomar también una importancia relevante. El futuro de Supply Chain, es, por lo tanto, un futuro con mucho recorrido donde los paradigmas válidos hace diez años nada tendrán que ver con los futuros. I XAVIER RIUS, PROFESOR DE LA FUNDACIÓN ICIL, SUPPLY CHAIN PROFESSIONAL, @XAVIERRIUSPOCH logística aplicada